עמוד עסקי בפייסבוק: למה כדאי שיהיה לכם פייסבוק עסקי ואיך עושים בזה שימוש נכון

עמוד עסקי בפייסבוק (Facebook Page) הוא נכס נפרד מהפרופיל האישי שלכם, שנועד לייצג עסק או ארגון.

פתיחת הדף היא בחינם לגמרי, לוקחת כמה דקות, ולא דורשת שום ידע טכני.

מה שכן, חשוב להוריד ציפיות.

החשיפה האורגנית בפייסבוק נמוכה היום, ורק חלק קטן מהעוקבים יראו פוסט רגיל (שהוא לא ממומן).

הדף הוא בעיקר כרטיס ביקור, ערוץ תקשורת ותשתית לפרסום ממומן.

במדריך: איך פותחים, מה למלא, מה השתנה בפיצ'רים (החנות, למשל, כבר לא מה שהייתה), ומתי דף עסקי פשוט לא מספיק.

מה זה עמוד עסקי בפייסבוק, איך פותחים אותו וכמה זה עולה, אם בכלל?

על הדברים האלה ועוד ארחיב במדריך הבא.

מה זה עמוד פייסבוק עסקי?

עמוד עסקי בפייסבוק זה כמו החברה בע"מ של העולם האמיתי 🙂

סוג של יישות נפרדת.

הוא לא פרופיל אישי, אלא כלי שנועד לשרת מטרה של מישהו או של כמה אנשים.

בדרך כלל מטרה עסקית – למשות שיש גם דפים של עמותות.

עד כאן ההגדרה היבשה.

אם אתם עצמאיים, אני מנחש שהעסק תופס נתח גדול בחיים שלכם.

בחופשה בחו"ל אתם בודקים מוצרים מהתחום שלכם.

אתם תמיד מקבלים שאלות מהמשפחה ומחברים, ומתרגשים מלקוח ששולח וואטסאפ מפרגן (רק למה בוואטסאפ בן-אדם?!). מוכר לכם?

בקיצור, אם אתם עדיין לא מנצלים את כוחו של השיווק בפייסבוק לצרכי העסק, סיכוי טוב שאתם מפספסים.

דף עסקי, פרופיל אישי או קבוצה?

לרוב התשובה היא "גם וגם וגם".

מהניסיון שלי, רוב העסקים הקטנים מוכרים בפועל מהפרופיל האישי, ומחזיקים את הדף בשביל האמינות ובשביל הקמפיינים.

זה בסדר גמור. רק אל תתבלבלו ותחשבו שהדף לבדו יביא לכם לקוחות בלי שתעשו איתו כלום.

לפני הכל – איך פותחים דף עסקי בפייסבוק?

בניית דף עסקי בפייסבוק היא פעולה פשוטה למדי.

אז איך עושים את זה?

אומרים שתמונה שווה 1000 מילים, אבל סרטון כנראה שווה יותר 🙂

להלן סרטון קצר ופשוט שמסביר איך פותחים דף עסקי בפייסבוק:

הערה קטנה: בניית דף עסקי בפייסבוק לא מחייבת ידע של עיצוב או ידע טכני כלשהו.

צ'ק ליסט: מה למלא בדף ביום הראשון?

ואחרי שמילאתם, תבקשו מחבר לפתוח את הדף בנייד שלו ולהגיד לכם תוך חמש שניות מה העסק עושה.

לא הצליח? חזרו לקאבר ולתיאור…

כמה עולה לפתוח עמוד עסקי בפייסבוק?

אפס!

פתיחת עמוד עסקי בפייסבוק היא בחינם לגמרי.

גם הניהול השוטף חינמי: פרסום פוסטים, תזמון, מענה להודעות וצפייה בנתונים.

מה שעולה כסף זה קידום ממומן, וגם זה לפי מה שאתם בוחרים להשקיע.

ועכשיו, כמה סיבות לפתוח עמוד פייסבוק לעסק ולהוציא ממנו כמה שיותר:

1. נותנים לך? תיקח!

דף עסקי בפייסבוק נותן לכם ערך עוד לפני ששילמתם שקל אחד:

• אחסנה של תוכן כולל תמונות ווידאו (אני טרם שמעתי על מגבלת נפח כלשהי)
• קטלוג מוצרים (עם מגבלות שהשתנו, ראו סעיף 5)
• הצגת פרטי עסק וממשק הודעות
• אפשרות לתזמן פוסטים
• חיבור בוטים לעמוד העסקי
• ועוד המון פיצ'רים שונים

אפילו אם תשתמשו בדף רק בתור כרטיס ביקור מקוון וגלריה שאליה שולחים לקוחות לראות מוצרים והמלצות, כבר זכיתם.

יש לכם כאן הזדמנות למתג את העסק ולבנות סביבו קהילה.

מתוך הקהילה הזו מגיעים לקוחות שנגעתם בהם רגשית.

הם אלה שלא יעזבו למתחרה בשביל 30 ש"ח הנחה.

הם מרגישים מחוברים אליכם כי הם מכירים אתכם, את הצוות ואת המוצרים מהפייסבוק.

מיתוג כזה היה בעבר נחלתם של עסקים גדולים מאוד בלבד.

ואם לא תהיו שם, המתחרה שלכם יהיה.

ואולי אפילו יפתח דף עם השם שלכם מאיזה פרופיל פיקטיבי.

אף פעם אל תזלזלו ביכולת של אנשים קטנים להטריל ולהתפלש בבוץ האינטרנטי.

חרף כל היתרונות, חשוב להבין: עמוד פייסבוק לא מחליף אתר אינטרנט.

הדף יושב על קרקע שכורה.

שינוי אלגוריתם, חסימה או השבתה זמנית, ואתם בלי נכס ובלי רשימת לקוחות.

אני מרחיב עוד על נושא קידום דפים עסקיים כאלטרנטיבה לאתרים בסרטון הבא:

2. הורידו את שלושת האפליקציות

האפליקציות הן כמובן:

• פייסבוק עצמו (יש כמה יחידי סגולה שהצליחו להתנתק מפייסבוק בנייד, אני לא שם…)
• אפליקציית המסרים (מסנג'ר)
• אפליקציית ניהול דפי פייסבוק עסקיים (היום השם שלה הוא Meta Business Suite)

לפרסם פוסטים מהנייד זה קל, זמין וכיף.

אפשר לעשות את זה בכמה רגעים ממש.

קיבלתם רגע של השראה לפוסט מעניין?

קיבלתם תמונות מלקוח?

אפשר להפוך את זה לפוסט תוך דקה.

עוד יתרון לשימוש מהנייד הוא זמינות.

פייסבוק מודדת ומציגה בדף את הזמינות שלכם לפניות.

קיבלתם הודעה?

ענו מיד מהנייד, אפילו משהו כמו "תודה על הפנייה, אחזור בהמשך".

כך שומרים על פרופיל זמינות גבוה. (קראו על צ׳אט בוט בפייסבוק).

3. נתוני שימוש (Insights) על ביצועי דף עסקי בפייסבוק

היכנסו מפעם לפעם ועקבו אחרי נתוני הצפייה והמעורבות של הפוסטים שלכם.

הנתונים יושבים היום בתוך Meta Business Suite, ולא בממשק הדף הישן. הלוגיקה נשארה זהה, המיקום זז.

זה מאוד יעזור לכם להבין מה עובד, להשתפר ולתת תוכן טוב יותר.

אל תסתכלו רק על מספר הלייקים.

שלושת המדדים שכדאי להסתכל עליהם:

• כמה צפו בסרטון עד הסוף
• כמה שמרו את הפוסט
• כמה שלחו הודעה בעקבותיו

פייסבוק השקיעו כדי שהנתונים יהיו נוחים להבנה לבעלי הדפים העסקיים.

ככה זה נראה לדוגמא:

4. פוסטים מתוזמנים בעזרת דף פייסבוק עסקי

אני מאוד אוהב תזמונים.

במייל, בפייסבוק, ברשימת תפוצה וכל דבר שאפשר לבצע לו אוטומציה.

פוסטים מתוזמנים אפשר לנהל ישירות מהממשק של פייסבוק (במחשב או באפליקציה), או דרך כלים חיצוניים (דיברתי על כמה וכמה כאלה) שמתחברים דרך API.

אני אישית משתמש ב-SocialBee ומחבב אותו עד מאוד.

יש גם אחרים כמו Hootsuite, ואפשר גם בעזרת זאפייר, Make ועוד.

למה לתזמן פוסטים בפייסבוק?

• לנסות לתפוס מקסימום חשיפה על ידי תזמון בזמנים שאנשים פנויים יותר (הפסקת צהריים, אחרי עבודה, מוקדם בבוקר וכו' – משתנה כמובן)
• לתזמן לפי מועדים וחגים שונים
• לשבץ לו"ז שבועי / חודשי מראש
• ועוד

סייג אחד: תזמון הוא כלי עזר, לא תחליף לנוכחות.

דף שכולו פוסטים מתוזמנים ואף אחד לא עונה בו לתגובות נראה בדיוק כמו מה שהוא. רובוט.

5. מה קרה לחנות בדף העסקי, ומה עושים במקום

כאן צריך לעדכן משהו, כי הרבה מדריכים בעברית עדיין ממליצים לפתוח חנות בדף.

מטא צמצמה מאוד את התמיכה בחנויות בפייסבוק ובאינסטגרם.

חנויות שמפנות לאתר חיצוני נסגרו ברוב השווקים, ונשארה רשימה מצומצמת של מדינות. ישראל אינה ברשימה הזו.

מאוחר יותר מטא שינתה כיוון שוב והתחילה להעביר גם את הצ'קאאוט חזרה לאתר של המוכר.

בקיצור, זה שדה שזז כל הזמן.

המסקנה המעשית פשוטה:

אל תבנו את מסלול המכירה שלכם על התשתית הזו.

מה כן עובד?

• קטלוג ב-Commerce Manager לצרכי פרסום ממומן. זה עדיין הבסיס לקמפיינים דינמיים.
• קטלוג בוואטסאפ ביזנס, שהוא בפועל הערוץ שרוב הלקוחות בישראל מעדיפים.
• אלבום מוצרים בדף עם תמונות, מחירים וקישור ישיר לעמוד המוצר באתר שלכם.
• מרקטפלייס, שרלוונטי בעיקר לעסקים מקומיים ולמוצרים פיזיים.

והעיקרון שלא משתנה: אנשים אוהבים לראות תמונה של מוצר עם מחיר לידה.

זה משהו אבולוציוני, עוד מהתקופה שהאדם הקדמון היה מקבל קטלוגים ביחד עם חיובי האשראי…

אז תעלו תמונות טובות, תכתבו מחירים, ותשלחו את הלקוח למקום שאתם שולטים בו. האתר שלכם.

6. וידאו במקום אלבום תמונות

בשנים הראשונות של העסק שלי, וידאו היה אחד הדברים שהכי עזרו לי לצמוח ולגייס לקוחות (אני מסבר על זה בהרחבה בספר שלי "למה אתה עדיין לא מיליונר").

פוסטים עם וידאו יוצרים תנועה בפיד ובמקרים רבים מקבלים משמעותית יותר צפיות בהשוואה לפוסטים עם תמונות או בלי תמונות בכלל.

היום הפורמט שמקבל את הדחיפה הגדולה ביותר הוא רילס (Reels).

במקום לפרסם אלבום תמונות, קחו את אותן תמונות וערכו אותן לסרטון קצר.

בואו נעשה גם קורס עריכה קטן על הדרך. תמיד תתחילו עם תמונה מסקרנת.

סדרו את התמונות כך שתהיה המשכיות בין האלמנטים.

מעבר פייד עדיף על תמונה אחרי תמונה.

ועוד שני דברים שהשתנו: רוב הצפייה היא בלי קול, אז מומלץ להוסיף כתוביות.

וגם – פורמט אנכי מנצח פורמט רחב, כי ככה אנשים מחזיקים את הטלפון.

אם אתם לא מיומנים, כל זה ייקח לכם דקה.

ואם בא לכם להשקיע קצת יותר, צלמו סרטונים. את עצמכם, או סרטוני הדרכה על מסך המחשב.

תוכן כתוב לא כדאי לשכפל, אבל וידאו? חופשי, בכל פלטפורמה שאפשר.

אבל בתכלס, כל וידאו שאני יוצר אני משתדל להעלות גם ליוטיוב וגם לפייסבוק.

אם בא לכם להתעכב על זה, גם יצרתי מדריכים על כל אחד מהם.

איך מעלים וידאו ביוטיוב:

איך מעלים וידאו בפייסבוק:

7. תהיו אקטואליים

אפשר לנצל עמוד עסקי לצרכי שיווק על ידי פרסום תכנים שמתכתבים עם נושאים אקטואליים.

הרבה עמודים עושים שימוש בחדשות ובאירועים כדי למנף את הפרסום שלהם.

יש בזה הגיון.

אפשר לנצל את המומנטום של נושא מסוים ולהיכנס למודעות של הצרכנים שלכם.

רוצים לדעת מה חם?

אפשר להיעזר בכלים כמו Google Trends.

והערה חשובה: לא כל אירוע הוא הזדמנות שיווקית.

עסק שמנסה למכור על גבי אסון נראה בדיוק כמו מה שהוא, ושם הנזק גדול מהתועלת.

8. והכי חשוב – תנו ערך!

אולי זה הסעיף החשוב מכולם.

כשמנהלים דף עסקי, תנו ערך לאנשים. תעזרו להם עם מה שהם צריכים, ותעשו את זה באהבה ובחינם.

אם תעשו את זה בצורה טובה ועקבית, תאמינו לי שזה יתורגם להכנסות בהמשך.

זהו תהליך של מיתוג והוא קורה בהדרגה.

עם הזמן תמצבו את עצמכם כאוטוריטה בתחום, ואנשים יפנו אליכם גם לייעוץ וגם לעבודות בתשלום.

טעויות נפוצות שאני רואה בדפים עסקיים

1. דף שנפתח ונזנח

פוסט אחרון מלפני שנתיים גרוע מדף שלא קיים.

זה משדר לגולש שהעסק כנראה נסגר.

2. שם דף עמוס במילות מפתח

"מסגריה בתל אביב מסגרים דלתות פלדה שערים חשמליים" הוא לא שם.

זה נראה חאפרי ופוגע באמון.

3. קישור לאתר שלא קיים או שבור

בידקו את הקישור בדף פעם ברבעון. אתם תתפלאו כמה דפים מפנים לדומיין שפג תוקפו.

4. מחיקת כל תגובה שלילית

מחיקה מסלימה.

תשובה עניינית אחת נקראת על ידי הרבה יותר אנשים מהתלונה עצמה.

5. ניהול הדף על ידי פרופיל אחד בלבד

העובד עוזב, הפרופיל ננעל, ואתם בלי גישה לדף.

תוסיפו מנהל נוסף ביום שפתחתם אותו.

6. העלאת סרטון עם קישור ליוטיוב בתוך הפוסט

פייסבוק לא אוהבת לשלוח אנשים החוצה.

העלו את הקובץ עצמו, ואת הקישור תשאירו לתגובה הראשונה.

שאלות נפוצות

1. יש לי כבר פרופיל אישי עם אלפי חברים. למה שאפתח דף?

כי פרופיל אישי הוא לא כלי עסקי לפי תנאי השימוש של פייסבוק.

הכי נכון להחזיק את שניהם. הפרופיל למכירה האישית, הדף לאמינות ולתשתית.

2. פתחתי דף, פרסמתי, ואף אחד לא ראה. מה קרה?

זה המצב הרגיל היום, לא תקלה.

החשיפה האורגנית של דפים נמוכה מאד, ורק חלק זעיר מהעוקבים רואים פוסט.

מה שעוזר: וידאו קצר, פוסטים שמייצרים שיחה אמיתית (אינטראקציה של גולשים), ושיתוף הפוסט מהפרופיל האישי שלכם לקבוצות רלוונטיות.

ומה שעוזר הכי הרבה זה תקציב, גם קטן. אין מה לעשות, ככה זה עובד.

3. כמה זה עולה באמת? יש עלויות נסתרות?

פתיחה וניהול בחינם, בלי כוכביות.

מה שעולה כסף זה קידום ממומן, וגם זה לפי מה שאתם מגדירים.

העלות האמיתית היא הזמן שלכם, ואת זה רוב האנשים לא מתמחרים.

4. אני חייב לשלם על פרסום או שאפשר להסתדר אורגנית?

אפשר, אבל זה איטי.

עסקים שמצליחים אורגנית עושים את זה דרך קהילה, וידאו קבוע ומענה אישי. לא דרך פוסטים שיווקיים.

אם אין לכם זמן להשקיע בזה באופן שוטף, תקציב ממומן קטן יעשה יותר.

5. היה לי קטלוג מוצרים בדף והוא נעלם. מה קרה?

מטא צמצמה את התמיכה בחנויות ברוב השווקים מחוץ לארה"ב, ונכון לכתיבת שורות אלו, ישראל אינה ברשימת המדינות שנותרו.

הכיוון הכללי הוא להחזיר את תהליך הרכישה לאתר של המוכר.

הפתרון המעשי: אלבום מוצרים בדף עם קישור לאתר, קטלוג בוואטסאפ ביזנס, וקטלוג ב-Commerce Manager לצרכי קמפיינים.

6. כמה פוסטים בשבוע צריך לפרסם?

עדיף שניים קבועים מאשר שבעה בשבוע אחד ואז חודש של שקט.

עקביות שווה יותר מכמות, יש הטוענים שגם מבחינת האלגוריתם וגם מבחינת האנשים.

7. דף עסקי עוזר לי בגוגל?

הוא עשוי לעזור, בעיקר בחיפושים על שם המותג שלכם.

לפעמים זה גם רלוונטי ויעיל במקרים של ניהול מוניטין.

דף פעיל עם תוכן יכול לתפוס מקום בעמוד הראשון ולדחוף תוצאות פחות מחמיאות למטה.

מה שהוא לא עושה זה לקדם את האתר שלכם למילות מפתח מסחריות. אלה שני עולמות נפרדים.

8. מישהו פתח דף עם השם של העסק שלי. מה עושים?

קודם כל מתעדים. צילומי מסך של הדף, של הכתובת ושל התוכן.

אחר כך מדווחים לפייסבוק על התחזות. אם יש לכם סימן מסחר רשום, הסיכוי משתפר משמעותית.

במקביל, תחזקו את הדף האמיתי שלכם. דף פעיל עם תוכן ותגובות מנצח דף ריק גם בעיני הגולש.

9. שווה לקנות לייקים כדי להיראות גדולים?

ממש לא.

עוקבים מזויפים לא מגיבים ולא מתעניינים, והם מקלקלים לכם את איכות הקהל.

התוצאה היא שפייסבוק תציג את הפוסטים שלכם לפחות אנשים אמיתיים, לא ליותר.

10. אפשר לנהל דף בלי שהפרופיל האישי שלי ייחשף?

כן. הפרופיל שלכם משמש להתחברות בלבד, והוא לא מוצג לגולשים כמנהל הדף.

מה שכן, אי אפשר לפתוח דף בלי פרופיל אישי כלשהו מאחוריו.

המלצה חשובה: תוסיפו מנהל שני, ותפעילו אימות דו-שלבי על שני החשבונות.

מדריכים נוספים:

• קידום אתר עסקי: איך עושים זאת נכון?
• עושים או שוקלים לעשות קידום אורגני לאתר? את כל המידע על קידום אתרים תמצאו כאן.
• קידום דף פייסבוק בגוגל
• המדריך והטיפים שלי לגבי פרסום בפייסבוק
• הקמת קמפיין בפייסבוק
• מחירי פרסום בפייסבוק