דחיקת / הסרת תוצאות שליליות בגוגל: מדריך מפורט עם 5 שלבים

בשנים האחרונות קיים ביקוש גובר לנושא של הסרת תוצאות שליליות מגוגל, הדחקת אזכורים שליליים או דחיקת תוצאות שליליות בגוגל.

כמעט אין יום שבו אני לא מקבל שיחה מאדם שמתעניין בהסרת פרסומים שליליים, מחפש דרך לנקות תוצאות בעייתיות על שמו, על שם החברה שלו או משהו בסגנון.

מחיקת אזכורים שליליים בגוגל – על מה מדובר?

שלושת המסלולים האלה נמצאים תחת אותה מטרייה של ניהול מוניטין, אבל חשוב מאוד לא לערבב ביניהם:

• מחיקה במקור: המצב האידיאלי – התוכן עצמו יורד לחלוטין מהאתר שבו הוא פורסם.
• הסרה מגוגל (Delisting): התוכן עשוי להמשיך להתקיים ברשת, אך Google מפסיקה להציג אותו בחיפושים מסוימים (למשל במסגרת מדיניות פרטיות או דרישות משפטיות מתאימות).
• דחיקה (Suppression): מה שקורה ברוב פרויקטי ניהול המוניטין בפועל – התוצאה השלילית נשארת באינטרנט, אבל אנחנו מפעילים תהליך SEO ומקדמים מעליה מספיק נכסים חיוביים או ניטרליים כדי שרוב האנשים פשוט לא יגיעו אליה.

שלושת המסלולים משפיעים בסופו של דבר על מה שהגולש רואה בגוגל, אבל רק אחד מהם הוא SEO במובן הקלאסי.

חשוב להדגיש: כנותן שירות, אני מבצע רק את האופציה השלישית.

כלומר – קידום תוצאות חיוביות על חשבון תוצאות שליליות שאתם לא רוצים שיראו. זה נקראה גם דחיקת תוצאות שליליות.

כשאני מדבר כאן על דחיקה, אני מדבר על קידום אורגני לכל דבר: לגרום לתוצאות חיוביות או ניטרליות להיות חיוביות, חזקות ורלוונטיות יותר מהתוצאה שאנחנו רוצים להזיז מטה.

מחיקה מהמקור או Delisting של Google הם כבר מסלולים אחרים לגמרי שאינם קשורים ל-SEO.

מעבר ליותר מ-2,000 אתרים שקידמתי לאורך השנים מאז 2009, טיפלתי גם בעשרות רבות של פרויקטי ORM מורכבים.

הניסיון הזה מלמד שאין שני מקרים זהים.

לפני הכל: מוזמנים להתחיל מסרטון בו אני מסביר על דחיקת תוצאות שליליות בגוגל והתהליך של ניהול מוניטין

מחיקת קישורים שליליים / דחיקת תוצאות שליליות בגוגל ופייק ניוז

הרבה מאוד פייק ניוז נכנסים לקטגוריה של השיימינג, וככל שמדובר בעולם קידום אתרים במנועי חיפוש ובדגש על גוגל – יש לו זיכרון טוב, לפעמים טוב מדי…

אגב, לא רק אנשי עסקים, מפורסמים וחברות נזקקים לשירותים של מחיקת תוצאות שליליות בגוגל, והרבה פעמים מדובר גם במועמדים לעבודה או אפילו מי שיוצא לדייט ורוצים אוסף בולט של תוצאות חיוביות, או לפחות ניטרליות ובטח לא שליליות ומביכות.

כמה קשה לדחוק תוצאה שלילית מגוגל?

דחיקת תוצאות בגוגל וספציפית דחיקת תוצאות שליליות מגוגל זהו תהליך עם רמת קושי שמאוד משתנה ממקרה למקרה (בדיוק כמו שירות של קידום אתרים בגוגל).

כאמור, במהלך השנים פנו אליי מאות אנשים וחברות עם אזכורים שליליים ברשת ועם תוצאות בעייתיות בגוגל.

לפני שאמשיך – חשוב לי לעשות סדר במושגים.

יש המחפשים "דחיקת תוצאות שליליות" ויש המחפשים "הדחקת תוצאות שליליות בגוגל".

לדעתי, המילה "הדחקה" אינה מדויקת – שכן מי שמחפש הדחקת תוצאות שליליות מגוגל נשמע כמו מישהו שחי בהכחשה ופחות רוצה להתמודד עם המציאות.

מכאן והלאה אשתמש בעיקר במונח דחיקת תוצאות או מחיקה כשמדובר בהסרה פיזית.

סגרנו את זה? נמשיך…

בחלק מהמקרים, יש רק תוצאה אחת בעייתית ועקשנית, שלרוב גם תקועה במקום גבוה (1-3 בגוגל).

במקרים אחרים, קשים בהרבה – 9/10 מהתוצאות בעמוד הראשון, ולפעמים ממש כל העמוד הראשון וגם חלק מהשני כוללים תוצאות בעייתיות.

לא זו בלבד, מדובר לעיתים קרובות באתרים חזקים כמו דה מרקר, Ynet, גלובס, הארץ וכו'.

במקרים כאלה – מדובר בתהליך שיכול לקחת גם מעל שנה, ודורש לא מעט תקציב על מנת לנקות את העמוד הראשון לחלוטין (סדר גודל של אלפי שקלים בחודש).

לפני שעובדים קשה: אולי ישנה אפשרות למחוק את התוצאה לחלוטין

לפני שאני מתחיל לייצר מאמרים או לקנות כתבות, אני עובר על ארבע בדיקות קצרות שמובילות בסוף לאחת משלוש תוצאות: מחיקה במקור, הסרה מגוגל או דחיקה באמצעות SEO.

הבדיקות הן:

1. האם אפשר למחוק או לעדכן במקור? אם יש לנו שליטה על האתר או שבעלי האתר נענים לבקשה – זה הפתרון הנקי ביותר. הסטטיסטיקה האישית שלי אומרת שבערך 1 מתוך 20 ניסיונות פנייה לבעלי אתרים לצורך הסרה וולונטרית אכן צולח (זוהי הערכת אצבע שלי מניסיון בשטח, לא מחקר מדעי). בקיצור – אל תבנו הזה והסיכויים ממש לא לטובתכם.
2. האם התוכן כבר הוסר או שונה באתר, ורק גוגל עדיין מציגה את הגרסה הישנה? במקרה כזה אפשר להיעזר בכלי Refresh Outdated Content של Google כדי לבקש רענון של התוצאה שהיא מציגה. אפשר גם פשוט להמתין וגוגל יסיר את התוצאה עם הזמן (לרוב עניין של ימים או שבועות).
3. האם התוכן עשוי לעבור על מדיניות Google או ישנה עילה משפטית? לבדוק זכאות להסרה במסלולים הרשמיים או להתייעץ עם עורך דין המתמחה בדיני אינטרנט.
4. אף אחד מהנ"ל לא עובד? בשלב זה עולה האופציה הכי ריאלית – דחיקה של התוצאה השלילית – ומפעילים תהליך SEO ממוקד.

עוד דבר שחשוב לבדוק הוא האם המקרה שלכם נכנס לאחד ממסלולי ההסרה הרשמיים של Google (כגון כלי Results About You — בכפוף לזמינות השירות במדינה ובחשבון שלכם).

גוגל מאפשרת להגיש בקשות הסרה עבור פרטי זיהוי ומידע רגיש שעלול לשמש ל-doxxing, ובמקרים מתאימים גם תוכן אחר שמפר את המדיניות שלה.

זה לא אומר ש"שלחתי טופס וגוגל מוחקת", אבל זו בדיקה שחובה לעשות מראש.

במידה ונדרש פתרון מול האיחוד האירופאי, ניתן לבקש הסרה על סמך "הזכות להישכח" (The right to be forgotten).

עוד דיוק חשוב: הזכות הזו אינה כפתור קסם שכל מי שנמצא פיזית באירופה יכול ללחוץ עליו.

Google בוחנת את הזכאות לפי דיני הגנת המידע הרלוונטיות ואת הקשר של המבקש למדינה שבה הזכות חלה, תוך איזון בין פרטיות לבין עניין ציבורי.

בנוסף, הזכויות האלה מיועדות בדרך כלל לאנשים פרטיים, כך שחברה בע"מ אינה יכולה לדרוש "זכות להישכח" על שם המותג שלה באותו אופן.

עשוי לעניין אתכם לדעת שזה אינו מסלול תיאורטי בלבד: לפי דוח השקיפות של Google, הוסרו במסגרת בקשות פרטיות אירופיות מיליוני כתובות URL (כ-53.9% מתוך סך הכתובות שקיבלו הכרעה בסיכום הרשמי נכון למועד עדכון הנתונים).

דחיקת תוצאות מגוגל במסגרת תהליך "ניהול מוניטין"

דחיקת התוצאות למטה היא הגרסה הקלאסית והמוכרת ביותר של טיפול בתוצאות שליליות / ניהול מוניטין בגוגל.

דוגמה לתוצאות שליליות "פופולאריות" – פסקי דין הכוללים את שם האדם או החברה.

למידע נוסף על הסרת פסקי דין מהאינטרנט.

העיקרון של דחיקת אזכורים שליליים בתוצאות החיפוש די פשוט: יוצרים למי או למה שרוצים להסיר בעבורו את התוצאות השליליות מגוון של "נכסים" שאפשר לדחוף למעלה.

מגוון הנכסים שאפשר להשתמש בהם למטרת מחיקת כתבות שליליות (יותר נכון, דחיקה שלהן) הוא די גדול:

1. עיבוי התכנים בתוך האתר

כגון הוספת בלוג או עמוד "פרסומים בתקשורת".

2. יצירת פרופילים חזקים מלבד רשתות חברתיות נפוצות

יוטיוב (אפשר לקחת תכנים מראיונות או הקלטות אודיו), לינקדין, פלטפורמות מאמרים ועוד.

3. כתבות תדמית באתרי חדשות והודעות לעיתונות

שילוב כתבות כאלו דורש תקציב.

מבחינת סימון הקישורים, כתבות ממומנות יכולות להיות נכס מצוין, וזה גם מה שבד"כ עושים בפרויקטים עם רמת קושי גבוהה.

למידע נוסף על קניית קישורים.

4. יצירת ערך בויקיפדיה

או עריכת ערך קיים, רלוונטי אך ורק כאשר האדם או החברה עומדים ממילא בכללי החשיבות והמידע מנוסח בצורה אנציקלופדית ונייטרלית, מול מלחמות עריכה ומדיניות קפדנית של הקהילה.

5. יצירת דיונים בפורומים וקהילות מקצועיות

אמנם הפורומים הקלאסיים פחות חזקים היום, אבל בפורטלים מקצועיים להשתתפות פעילה יש עדיין תרומה יפה למוניטין.

6. "האק" מעניין…

הוא לבדוק האם אפשר לייצר תוצאה חזקה וחיובית באותו דומיין שמחזיק כרגע את התוצאה הבעייתית.

מדוע?

ל-Google יש מערכת שנקראת Site Diversity, ובאופן כללי היא משתדלת שלא להציג יותר משתי תוצאות מאותו אתר בין התוצאות העליונות.

שימו לב שזהו כלל אצבע ולא חוק מוחלט; Google עצמה מציינת במפורש שיש חריגים.

במילים אחרות: זה מנוף ששווה בדיקה, לא כפתור קסם מובטח.

איך עובד התהליך של הסרת תוצאות מגוגל או ניהול מוניטין?

נרד קצת יותר לרזולוציות של תהליך דחיקת תוצאות בגוגל. אלו השלבים:

1. מיפוי רמת הקושי

אחד הדברים שלומדים אחרי מספיק פרויקטים כאלה הוא שלא כל תוצאה במקום 2 או 4 שווה לאחרת.

תוצאה שלילית באתר קטן יכולה להתחלף מהר יחסית, בעוד שכתבה בשם מלא בכותרת באתר חדשות מוביל, עם עוד אתרים שמצטטים אותה, היא כבר אתגר מסוג אחר לגמרי.

2. הערכת משך זמן ותקציב נדרש

זה חלק טריקי, אך פרויקטים בסיסיים של דחיקה מתחילים בדרך כלל סביב 2,500–4,500 ₪ בחודש, ובמקרים מורכבים מאוד עם תוצאות חזקות התקציב יכול להגיע ל-8,000–15,000 ₪ בחודש ואף יותר.

מבחינת משך הזמן, תהליך דחיקה ממוצע לוקח בין כמה חודשים לשנה ויותר, בהתאם לחוזק ה-SERP.

פרטים נוספים והערכות מחיר מפורטות ניתן למצוא במדריך שלי על מחירי ניהול מוניטין.

3. תכנון ואסטרטגיה

בשלב זה יש לתכנן איך לתקוף את הנושא – כמה מאמרים לייצר, אילו נכסים לפתוח, ומי כותב את התכנים.

ופה חשוב להוסיף הסתייגות: אל תיקחו מספר גורף של תכנים ותתחילו להפציץ את הרשת בתוכן רדוד.

תהליך של יצירת נכסים דורש תכנים איכותיים שבאמת נותנים ערך וראויים לדירוג, ולא מאמרי AI גנריים שחוזרים על עצמם.

4. יצירת תשתית וקישורים

בפרויקטים של ניהול מוניטין אני ממליץ להתחיל עם פתיחה של נכסים דיגיטליים חזקים: פרופילים ועמודים ברשתות חברתיות, כתבות באתרי תוכן סמכותיים (עוד על קניית קישורים), סרטוני יוטיוב (וסרטי תדמית) ועוד.

5. עוקבים אחרי ההתקדמות ומודדים נכון

אני לא אוהב למדוד פרויקט כזה רק לפי "הכתבה ירדה ממקום 4 למקום 9".

אני עוקב לפחות אחרי ארבעה מדדים מרכזיים:

• מהי התוצאה השלילית הגבוהה ביותר כרגע ב-SERP.
• כמה תוצאות שליליות בסך הכול עדיין פעילות בטופ 10 ובטופ 20.
• כמה נכסים חיוביים או ניטרליים הצלחנו להכניס לאזורים הבולטים.
• האם השיפור נשמר לאורך זמן מול עדכוני אלגוריתם.

כי אם כתבה אחת ירדה מקום אחד אבל שתי כתבות שליליות חדשות הופיעו מעליה – לא התקדמנו לשום מקום.

פשוט סידרנו מחדש את התוצאות.

מתי אני דווקא לא ממליץ לרוץ לפרויקט ORM?

לא כל תוצאה לא נעימה ברשת מצדיקה באופן אוטומטי קמפיין ניהול מוניטין מלא:

• אם מדובר בתוצאה חלשה שנמצאת עמוק מאוד למטה וכמעט איש אינו מגיע אליה – לפעמים עדיף לנטר אותה ולא לפתוח חזית מיותרת שתמשוך אליה תשומת לב.
• אם המידע האישי עונה במדויק על קריטריונים להסרה ישירה מול גוגל – עדיף למצות קודם את המסלול הזה.
• אם יש בעיצומו משבר תקשורתי פעיל וכל יומיים מתפרסמת כתבה שלילית חדשה באתרי חדשות – ניסיון "לדחוף את זה החוצה" מבלי לטפל בשורש המשבר דומה לניסיון לנגב את הרצפה בזמן שהברז פתוח לחלוטין.

ניהול מוניטין הוא כלי עבודה מקצועי, אך לא כל בעיה נפתרת באותו האופן.

ועדיין, זה לא תמיד קל

בכל מה שקשור לדחיקה של פרסומים שליליים, הכול נראה הרבה יותר פשוט בתיאוריה.

בפועל, לא תמיד קל לכתוב תוכן שגם האלגוריתם של גוגל יחשיב כרלוונטי וסמכותי מספיק, ולעיתים נדרש שיתוף פעולה רחב.

גם אחרי שיוצרים תוכן איכותי, לא פשוט לגרום לו להתרומם ב-SERP, במיוחד אם התוצאות השליליות מופיעות באתרים שגוגל עשויה לראות בהם מקורות סמכותיים כמו אתרי חדשות גדולים ופורומים ותיקים.

הדחקת אזכורים שליליים מהשלמות אוטומטיות (Autocomplete)

עד עכשיו דיברנו על דחיקה בתוצאות החיפוש האורגניות, אבל מה קורה כאשר יש המון השלמות אוטומטיות שליליות ולא מחמיאות בזמן הקלדת השם בשורת החיפוש?

בעבר זה היה אתגר מורכב מאוד מכיוון שמערכות ההשלמה האוטומטית משקפות מגמות חיפוש.

היום, מערכת ההשלמות מושפעת בין היתר מחיפושים אמיתיים, אבל היא לא פשוט "טבלת החיפושים הפופולריים".

Google מפעילה עליה מערכות מדיניות וסינון נפרדות, ולכן Autocomplete ו-Google Trends הם לא אותו הדבר.

בנוסף, אפשר לדווח על תוצאות בלתי הולמות למערכת של גוגל ולקוות להסרתן.

גוגל מבהירה בהנחיות שלה שהיא מונעת הצגה של Predictions המקשרים אנשים מזוהים למונחים פוגעניים או רגישים, בכפוף להקשר ולמדיניות.

במבחן המציאות זה כמובן לא תמיד עובד.

דיווח על ביטוי בעייתי אפשרי, אך אינו מהווה הבטחה גורפת להסרה מיידית.

הסרת אזכורים שליליים ברשת: לא להפסיק!

גם אם עשיתם עבודה מצוינת בתהליך מחיקת אזכורים שליליים או הדחקת אזכורים שליליים בגוגל, תחום ניהול המוניטין מחייב מעקב שוטף באמצעות כלים לניטור מיקומים כמו למשל Google Alerts.

הסיבה לכך היא שאינדקס החיפוש של גוגל מתעדכן תדיר, וכל אייטם חדש עלול לשנות את התמונה. זיהוי מוקדם מאפשר למזער נזקים בזמן אמת.

זכרו גם את ההתנהלות במובייל: למרות שבשלב מסוים גוגל הפעילה גלילה רציפה (Continuous Scroll), היא חזרה בה והחזירה עיצוב שבו נדרשת בקשה מפורשת לטעון תוצאות נוספות.

למרות זאת, השאיפה העסקית צריכה להישאר דחיקת התוצאות הרחק מעבר לעשר התוצאות הראשונות כדי להבטיח עמידות בפני עדכונים אלגוריתמיים.

ומה עם AI Overviews ו-AI Mode?

כאן המשחק הדיגיטלי מתחיל להשתנות בצורה משמעותית.

בחיפוש הקלאסי של גוגל קל יחסית להגדיר יעד ממוקד: אנחנו מסתכלים על רשימת עשר התוצאות ומנסים לדחוק את התוצאה הבעייתית מטה.

ב-AI Overviews וב-AI Mode המערכת עשויה לבצע מספר חיפושי משנה (Query Fan-Out) על הנושא, לשאוב מקורות מכמה כיוונים ולשלב אותם בתשובה גנרטיבית אחת.

לכן, ניהול מוניטין מודרני אינו יכול להסתכם עוד רק ב"לייצר עשרה עמודים ולמלא את עמוד 1".

נדרש לוודא שגם האינטרנט הרחב מציג תמונה עקבית ואמינה על האדם או החברה: אתר רשמי חזק, פרופילים מהימנים, כתבות עומק איכותיות ותוכן ייחודי שלא נוצר כ-Commodity רדוד שקל למערכות בינה מלאכותית לשכפל.

גוגל עצמה מדגישה שתוכן בעל ערך מוסף ונקודת מבט אמיתית הוא המפתח לנראות חיובית גם במרחבים הגנרטיביים.

במילים אחרות: ה-AI לא ביטל את ה-SEO והמוניטין – הוא פשוט העלה את רף האיכות הנדרש.

שאלות ותשובות נפוצות על הסרה ודחיקת תוצאות שליליות

1. האם אפשר למחוק לחלוטין כל כתבה או אזכור שלילי שמופיע בגוגל?

ברוב המקרים התשובה היא לא.

קודם צריך להבין אם אפשר למחוק את התוכן מהמקור, לבקש מ-Google לרענן מידע שכבר השתנה, להשתמש במסלול הסרה רשמי או לפעול משפטית.

רק כאשר האפשרויות האלה אינן רלוונטיות אני בדרך כלל עובר לבחון דחיקה באמצעות SEO – וגם אז לפעמים ההחלטה הנכונה היא פשוט לנטר ולא לפתוח פרויקט.

2. מה ההבדל המרכזי בין הסרה מגוגל לבין דחיקת תוצאות?

בהסרה (Delisting), גוגל מפסיקה להציג את התוצאה בתוצאות החיפוש עבור שאילתות ספציפיות (כגון מידע פרטי רגיש או הפרות מדיניות).

בדחיקה, התוצאה ממשיכה להתקיים באינדקס, אך תהליך SEO מכוון מקדם נכסים חיוביים רבים מעליה כך שהמשתמש הממוצע כלל אינו נחשף אליה.

3. כמה זמן בממוצע לוקח תהליך של דחיקת תוצאות שליליות בגוגל ומה העלות?

אין ממוצע אחד שמועיל לכל המקרים.

בפרויקט קל של 1–2 תוצאות מאתרים בינוניים או חלשים, טווח של כ-6-12 חודשים הוא Benchmark סביר מהניסיון והמחירון שלי.

כאשר מתמודדים עם מספר תוצאות ואתרי חדשות או משפט חזקים, התהליך יכול להימשך שנה ואף יותר.

גם התקציב משתנה בהתאם – מכ-2,500 ₪ בחודש במקרים נקודתיים ועד 15,000 ₪ ומעלה במקרים חריגים ומורכבים.

4. האם תוצאה שלילית שנדחקה בגוגל יכולה להופיע בתוך AI Overviews?

לא. אין דרך להסיק מהמיקום של URL בתוצאות הקלאסיות בלבד אם הוא יופיע או לא יופיע בתשובה גנרטיבית.

Google מסבירה שמערכות ה-AI שלה יכולות לבצע Query Fan-Out ולמצוא מקורות נוספים על פני כמה חיפושי משנה.

לכן אני בודק את המוניטין כתמונה רחבה ולא רק כמיקום של כתבה אחת.

הדחקת אזכורים שליליים מגוגל? מדריכים נוספים קשורים:

• קידום אתרים שלילי: מה זה ואיך מתגוננים מפני זה
• מומחה לניהול מוניטין: מתי צריך מישהו כזה ומה הוא עושה?
• איך להתמודד עם פרסום שלילי בגוגל ובפייסבוק?
• מדריך שלי על קידום אתרים כובע שחור (Black SEO)
• איך משקמים אתר שנפרץ?
• איך מתקנים תדמית שלילית בגוגל?
• המדריך שלי על מילות מפתח שליליות
• מהו ניקוי מוניטין שלילי בגוגל?
• מדריך על מחירים של ניהול מוניטין באינטרנט
• מה עושה סוכנות SEO מקצועית?