אז כמה עולים תהליכי ניהול מוניטין?
בואו נתחיל מהסוף, כי אני יודע שאתם לחוצים ורוצים מספרים:
ניהול מוניטין יכול לעלות החל מ-2,500 ש"ח בחודש לפרויקט בסיסי, ולהגיע גם ל-15,000 ש"ח ומעלה לחברות גדולות במשבר תקשורתי עמוק.
אם חיפשתם "מחירון ניקוי מוניטין" וציפיתם למצוא טבלה כמו בסופרמרקט ("הסרת כתבה מ-ynet: עשרה שקלים"), צר לי לאכזב אתכם. זה לא עובד ככה.
ניהול מוניטין, בדומה לשירות של קידום אורגני (SEO) הוא לא מוצר מדף; הוא חליפה שנתפרת למידות (ולצרות) שלכם.
המחיר הסופי הוא נגזרת של רמת ה"לכלוך", החוזק של האתרים שמלכלכים עליכם, וכמות ה"סבון" (תוכן וקישורים) שנצטרך לשפוך כדי לנקות את זה.
במאמר הזה אני הולך לפרק את המרכיבים של המחיר, להסביר על מה אתם משלמים, ולמה לפעמים "זול" עולה ביוקר (רמז: כשמישהו מבטיח למחוק הכל ב-500 שקל).
מחיר ניהול מוניטין – למה זה יקר?
הרבה אנשים פונים אליי ומבקשים "תמחק לי את הכתבה הזאת מ-ynet".
לא יודע, אולי הם מדמיינים שיש לי איזה כפתור אדום במשרד שכתוב עליו Delete, או שיש לי קו ישיר למנכ"ל גוגל.
המציאות היא שניהול מוניטין הוא הרבה יותר קרוב להנדסת בניין או לחקלאות מאשר לניקיון.
אנחנו לא יכולים "למחוק" דברים מהאינטרנט (אלא אם כן יש עילה משפטית מובהקת וצו שופט, וגם אז זה לא תמיד עובד מול אתרים בחו"ל).
מה שאנחנו עושים זה דחיקה (Suppression).
כאן אני מסביר יותר על התהליך של ניהול מוניטין:
על מנת לראות את הפוטנציאל האורגני ותוך כמה זמן נכפיל לך את ההכנסות
ניתן לחייג למספר 052-9095200 או למלא את הטופס:
תחשבו על העמוד הראשון בגוגל כעל נדל"ן היוקרתי ביותר בעולם.
יש בו רק 10 מקומות (ולפעמים פחות, עם כל הפרסומות ותוצאות ה-AI החדשות).
כדי להעיף משם דייר לא רצוי (התוצאה השלילית), אנחנו צריכים להכניס לשם 10 דיירים חדשים.
דיירים חזקים יותר, רלוונטיים יותר ומרשימים יותר, שידחקו את הדייר הבעייתי לעמוד השני, השלישי והרביעי – שם נמצא בית הקברות של האינטרנט (כי בינינו, מתי פעם אחרונה ביקרתם בעמוד 2 בגוגל?).
כשאתם משלמים למומחה לניהול מוניטין, אתם לא משלמים לו רק על הזמן שלו מול המחשב.
אתם משלמים על נדל"ן / נכס דיגיטלי.
כדי לדחוק תוצאה שלילית חזקה (למשל, הסרה של פסק דין באתר משפטי מוביל או תחקיר ב"דה-מרקר"), אי אפשר סתם לכתוב פוסט בפייסבוק ולקוות לטוב.
צריך לייצר צבא של תוצאות חיוביות שיהיו חזקות יותר מהתוצאה השלילית בעיני גוגל.
המרכיבים שמשפיעים על עלויות של ניהול מוניטין
כשאתם שוכרים מקדם אתרים אורגני לביצוע פרויקט ניהול מוניטין, אתם משלמים על שילוב של זמן, מומחיות, ומשאבים חיצוניים (Media Buying).
הנה פירוט של מה שקורה מאחורי הקלעים ואיך זה משפיע על הצעת המחיר שתקבלו:
1. חוזק האתר הפוגע (האויב)
זהו הפקטור הקריטי ביותר.
אם "מיכל הממורמרת" כתבה עליכם פוסט בבלוג נידח שנבנה ב-2005, זה משחק ילדים.
גוגל בקושי סופר את האתר הזה, ויהיה קל להעיף אותו קיבינימט למחשכי האינטרנט.
אבל, אם יש עליכם תחקיר ב"דה-מרקר", "גלובס" או פסק דין באתר "תקדין" או "פסק דין" – אנחנו בסיפור אחר לגמרי.
האתרים האלה נחשבים ל"סמכותיים" (Authority) בעיני גוגל.
משמע יש להם סמכות דומיין גבוהה מאד.
כדי לעקוף אותם, אנחנו צריכים לייצר נכסים דיגיטליים שיהיו יותר חזקים מהם.
וזה – עולה לא מעט כסף וגם לוקח לא מעט זמן (עוד פרטים על כך – בהמשך).
2. כמות התוצאות השליליות
יש הבדל תהומי בין "פצעון" קטן בדמות ביקורת אחת לא טובה, לבין "אקנה" מפושט על כל העמוד הראשון.
אם 7 מתוך 10 התוצאות הראשונות הן שליליות, אנחנו צריכים לייצר מסה אדירה של תוכן חיובי כדי להחליף את כולן.
לרוב זה דורש פרסום של עשרות על גבי עשרות מאמרים (כי לא כולם ישר קופצים לעמוד הראשון), פתיחה ותחזוקה של פרופילים חברתיים ועוד.
3. התחרות על השם (ייחודיות המותג)
זה אולי נשמע מוזר, אבל עדיף שיקראו לכם "יוסי כהן" מאשר "זרובבל שמוקלר".
למה?
כי על "יוסי כהן" יש מיליוני תוצאות בגוגל.
קל מאוד "להחביא" מחט בערימה של שחת.
אבל אם השם שלכם (או של החברה) הוא ייחודי מאוד, כל פיפס שייכתב עליכם יקפוץ ישר למקום הראשון כי אין לגוגל שום דבר אחר להציג.
במקרה כזה, אנחנו צריכים לייצר את "הערימה של השחת" מאפס – ליצור עולם תוכן שלם סביב השם הייחודי הזה.
4. עלויות תוכן ומדיה (הכסף הגדול)
כדי לנצח אתרים חזקים, אי אפשר להסתפק בבלוג חינמי בוורדפרס.
צריך:
- כתבות יח"צ (Sponsored Content): קניית כתבות ממומנות באתרים גדולים וחזקים כמו וואלה, מאקו, ישראל היום, אייס וכד'. עלות של כתבה בודדת יכולה לנוע בין 1,500 ₪ ל-10,000 ₪ (תשלום חד פעמי לאתר).
- תוכן איכותי: לא עוד טקסטים גנריים של 300 מילה. גוגל של היום הרבה יותר מתקדם. הוא מזהה איכות ולכן נדרשת כתיבה ברמה גבוהה.
- בניית קישורים: הדלק של הקידום. צריך להשיג קישורים מאתרים אחרים (ורצוי קישורים איכותיים ככל האפשר) שמצביעים על התוכן החיובי כדי לחזק אותו.
אוקיי וקצת יותר תכלס: מחירי ניהול מוניטין ודחיקת תוצאות בגוגל
כדי לעשות לכם סדר, חילקתי את הפרויקטים לרמות קושי.
קחו את המספרים כהערכה מושכלת, בטח לא כהצעת מחיר מחייבת.
| סוג הפרויקט | מה זה כולל? | טווח מחירים משוער (לחודש) | הערות |
| תחזוקה וניטור (מניעה) | הקמת פרופילים, ניטור אזכורים, תחזוקה שוטפת. למי שאין לו בעיות אבל רוצה להקדים תרופה למכה. | 2,500 – 3,500 ₪ | מתאים לעסקים קטנים ואנשים פרטיים. |
| טיפול נקודתי (רמה קלה) | דחיקת 1-2 תוצאות מאתרים בינוניים/חלשים. יצירת תוכן בסיסי. | 2,500 – 4,500 ₪ | תהליך שלרוב לוקח 4-8 חודשים. |
| ניהול משבר (רמה בינונית) | דחיקת מספר תוצאות, חלקן מאתרים חזקים. דורש קניית כתבות יח"צ וקישורים חזקים. | 4,500 – 8,000 ₪ | כולל תקציב מדיה לפרסום חיצוני. |
| מלחמה כוללת (רמה קשה) | התמודדות עם תחקירים, פסקי דין באתרי משפט, ומתקפת שיימינג. דורש אסטרטגיה מורכבת ומאסיבית. | 8,000 – 15,000 ₪ + | מתאים לחברות גדולות או אישי ציבור. |
חשוב להבין: ניהול מוניטין הוא תמיד תהליך חודשי (ריטיינר), לא חד פעמי. ממש כמו תהליך SEO.
אגב – זה המדריך שלי על מחירי קידום אתרים.
אי אפשר לעשות "זבנג וגמרנו".
גוגל צריך לראות עקביות כדי לשכנע את האלגוריתם שהתוכן החדש הוא הרלוונטי והראוי יותר להיות במקומות הראשונים של גוגל.
לרוב מדובר על תהליכים של מספר חודשים ועד שנה ולפעמים הרבה יותר.
עלויות נסתרות שאף אחד לא מדבר עליהן
כשאתם מקבלים הצעת מחיר, תבדקו טוב מה היא כוללת.
הרבה פעמים המחיר הבסיסי הוא רק על "שעות העבודה" של מקדם האתרים, אבל יש "תוספות" הכרחיות:
- קניית כתבות (PR): כדי לדחוק כתבה ב-Ynet, לפעמים צריך לקנות כתבה ממומנת באתרים גדולים וחזקים אחרים. כתבה כזו יכולה לעלות בין 1,500 ל-10,000 ש"ח (תשלום חד פעמי לאתר החדשות), וזה לרוב לא כלול בריטיינר החודשי.
- הפקת תוכן: אם צריך לכתוב 10-15 מאמרים בחודש לבלוגים ולוויינים, מי כותב אותם? אם זה כלול במחיר, ודאו שזה לא תוכן גנרי זול שרק יזיק לכם.
- הקמת אתרים: לפעמים האסטרטגיה דורשת הקמת 3-4 אתרי תדמית חדשים. יש כאן עלויות של דומיין, אחסון ופיתוח.
מודלי תשלום נפוצים בשוק
יש כמה דרכים בהן סוכנויות מתמחרות את השירות:
- ריטיינר חודשי (הנפוץ ביותר): גם כאן, בדומה לתהליכים של קידום אתרים – תשלום קבוע כל חודש תמורת היקף עבודה מוגדר (שעות עבודה, כמות תכנים, כמות קישורים). זה המודל הבריא ביותר כי הוא מאפשר עבודה רציפה.
- תשלום לפי הצלחה (Success Fee): נשמע מפתה ("תשלם רק כשהתוצאה תרד"), אבל מסוכן. זה גורם ל"מומחי SEO" לא מספיק הוגנים להשתמש בשיטות "קידום כובע שחור" (Black Hat) אגרסיביות כדי להשיג תוצאה מהירה, מה שיכול לגרום לנזק ארוך טווח. בנוסף, קשה מאוד להגדיר "הצלחה" מוחלטת בגוגל.
- פרויקט חד פעמי (Project Based): תשלום עבור הקמת תשתית (למשל: בניית 5 אתרים ומספר פרופיל ברשתות חברתיות). זה נחמד כ"בוסט" ראשוני, אבל ללא תחזוקה, התוצאות השליליות נוטות לצוף חזרה למעלה.
אני ממליץ לקרוא את המדריך שלי על איך לבחור חברת קידום אתרים, שם אני מרחיב על הנורות האדומות שצריכות להידלק לכם מול הצעות מחיר מוזרות.
האם אפשר לעשות את זה לבד ולחסוך כסף?
התשובה היא כן, אבל בערבון מוגבל.
אם הבעיה שלכם היא מינורית (למשל, ביקורת אחת לא נעימה בפייסבוק), אתם יכולים לטפל בזה לבד על ידי עידוד ביקורות חיוביות ופתיחת פרופילים ברשתות חברתיות.
אבל, אם יש לכם "תיק" רציני בגוגל, לנסות לפתור את זה לבד זה כמו לנסות לייצג את עצמכם בבית משפט ללא עורך דין.
אתם עלולים לעשות טעויות שיעלו לכם הרבה יותר אחר כך.
למשל, ליצור תוכן כפול (שגוגל לא אוהב), או לקשר בצורה שמחזקת דווקא את התוצאה השלילית (כן, זה קורה).
אם התקציב שלכם מוגבל, שקלו לקחת יועץ קידום אתרים לשעה-שעתיים של ייעוץ אסטרטגי, קבלו "מפת דרכים", ונסו ליישם חלק מהדברים בעצמכם.
כיום, לדוגמא – אפשר לייצר המון תוכן איכותי בעזרת AI, אבל האתגר האמיתי שלכם יהיה איפה לפרסם אותו?
לחברות SEO בדרך כלל יש תשתית גדולה של אתרים – עשרות או מאות (על אלפים עוד לא שמעתי).
באתרים האלה מקמדי אתרים יכולים לפרסם תוכן כמה שירצו, בלי לשלם ובלי להיות תלוי באף אחד.
מן הסתם, זה יתרון משמעותי מאד בתהליכים של SEO ו/או ניקוי מוניטין שלילי בגוגל.
הקשר בין המחיר לבין תוצאות ה-AI
חשוב להבין שהיום אנחנו לא נלחמים רק על העמוד הראשון בגוגל, אלא גם על מה ש-ChatGPT או ה-AI Overviews של גוגל יגידו עליכם (או כל מנוע חיפוש מבוסס AI לצורך העניין).
עבודה איכותית (ויקרה יותר) לוקחת בחשבון גם את הדברים האלה – מה שאומר כתיבה וקידום של תוכן שהוא גם ידידותי עבור קידום AEO (אופטימיזציה למנועי תשובות), או כל מושג אחר שתרצו לקרוא לזה (GEO או AIO וכו').
איך לבחור ספק לניהול מוניטין? (בלי ליפול בפח)
השוק הזה פרוץ. כל נער עם לפטופ יכול להכריז על עצמו כ"מומחה".
הנה כמה נורות אדומות שצריכות להידלק לכם במקרים מסוימים:
- הבטחה ל-100% הצלחה: אין חיה כזאת. גוגל הוא לא בבעלותנו. מי שמבטיח לכם שהתוצאה תימחק בוודאות – משקר.
- מחיר זול בצורה מחשידה: אם מישהו מציע לכם לנהל משבר ב-1,000 ₪, הוא כנראה ישתמש בבוטים או בתוכנות אוטומטיות שיגרמו לכם נזק ארוך טווח (Black Hat SEO).
- חוסר שקיפות: אם הוא לא מוכן להראות לכם דוגמאות (אנונימיות) של עבודות עבר, או לא מסביר מה בדיוק הוא הולך לעשות – תברחו.
מומלץ לקרוא בהרחבה את המדריך שלי על בחירת חברה לניהול מוניטין.
שאלות ותשובות נפוצות (FAQ) – כי בטוח יש לכם עוד שאלות
ריכזתי כאן את השאלות הכי נפוצות שאני מקבל מלקוחות לחוצים.
1. תוך כמה זמן הכתבה השלילית תרד למטה?
שאלת השאלות.
אין על זה תשובה אחת.
כפי שהוזכר כבר במאמר, זה מאד תלוי בחוזק האתר שבה הכתבה נמצאת, עד כמה הכתבה ממוקדת עליכם (האם אתם נושא הכתבה או שמוזכרים על הדרך באיזה פסקונת?), מה הדירוג של הכתבה כרגע ועוד מספר פרמטרים.
תשובה כללית מאד? לרוב איפשהו בין מספר חודשים לשנה+.
2. האם אפשר פשוט לתבוע את גוגל?
אפשר לנסות, אבל רוב הסיכויים שזה לא יעזור (ויעלה ארגזים).
גוגל מוגנת ברוב המקרים כ"פלטפורמה" ולא כ"מוציא לאור".
אלא אם כן מדובר בהפרה בוטה של תנאי השימוש שלהם, ערוץ המשפטי הוא ארוך, יקר, ולרוב פחות יעיל מהערוץ הטכנולוגי (SEO).
3. האם כדאי להחליף את שם המותג וזהו?
זהו "נשק יום הדין".
לעשות Re-branding זה תהליך יקר וכואב שבו אתם מאבדים את כל המוניטין הטוב שצברתם.
זה מומלץ רק במקרים קיצוניים מאוד שבהם המותג "שרוף" לחלוטין (היה לי מקרה שלקוח השינה את שמו הפרטי בדיוק בגלל זה).
אם הייתי צריך להעריך, ב-95% מהמקרים, ניהול מוניטין נכון עדיף.
4. האם תוצאות ה-AI Overviews של גוגל מושפעות מניהול מוניטין?
חד משמעית כן.
ה-AI מתבסס על המידע הקיים ברשת. אם נציף את הרשת במידע חיובי, אמין ומובנה, הסיכוי שה-AI יצטט את המידע הזה עולה משמעותית.
למידע נוסף על קידום אתרים בעזרת בינה מלאכותית.
5. מה קורה אם מפסיקים לשלם? הכל חוזר?
לא בבת אחת, אבל יש סיכון כזה.
גוגל זאת מערכת דינמית מאד ולכן ממש לא חריג לראות תוצאה קופצת מדי פעם מעמוד 2 לעמוד ראשון ודברים כאלה.
לכן התהליך של דחיקת התוצאות צריך להתבצע באופן יסודי במטרה לדחוק את הכתבות למטה ככל האפשר.
6. האם פרסום ממומן (PPC) עוזר?
בקטנה, בתור פלסטר.
אפשר לשים מודעה ממומנת מעל התוצאה השלילית, אבל זה עולה כסף על כל קליק, וברגע שמפסיקים לשלם – המודעה נעלמת.
מעבר לזה – בגלל שהתוצאות הממומנות של גוגל תהיינה תמיד בחלק העליון של העמוד – רוב האנשים כנראה ידלגו עליהן (מי שמחפש את הרפש – יגלול למטה וימצא אותו).
המטרה שלנו היא פרסום אורגני שנשאר יציב (ואף גדל) לאורך זמן.
7. כמה זמן צריך להקדיש לזה בחודש אם אני עושה לבד?
כדי להגיע לתוצאות אמיתיות, הערכה שלי היא שתצטרכו להקדיש לפחות 10-15 שעות בחודש לכתיבת תוכן, הפצה, ניטור ותחזוקת פרופילים.
8. האם אתם יכולים למחוק ביקורות מגוגל מפות?
אף אחד לא יכול פשוט למחוק ביקורות מגוגל, למעט המשתמש שכתב את הביקורת.
מה שכן עושים – זה מגישים ערעור או מדווחים על הביקורת לגוגל בתקווה שמישהו שם יתייחס לזה.
וכן, לפעמים זה עובד (מניסיון).
9. מה ההבדל בין "מומחה מוניטין" ל"מקדם אתרים"?
בגדול, אלו תחומים חופפים.
אבל, מומחה קידום אתרים שמתמחה במוניטין צריך להיות גם בעל הבנה בניהול משברים, יח"צ, ופסיכולוגיה צרכנית, ולא רק באופטימיזציה למנועי חיפוש וקישורים.
10. האם כדאי להגיב לביקורת השלילית?
כן! תגובה עניינית, מכבדת ולא מתלהמת מראה לגולשים אחרים שיש "בעל בית" ושאתם לוקחים אחריות.
זה חלק חשוב מניהול המשבר.
11. איך אני אדע שאני ראשון בגוגל עם התוצאות החיוביות?
פשוט בודקים (עדיף במצב גלישה בסתר / אינקוגניטו).
אבל השאיפה היא לא רק להיות ראשון בגוגל עם אתר הבית שלכם, אלא לתפוס את כל ה"נדל"ן" של העמוד הראשון בגוגל עם תוצאות חיוביות.
12. האם רשתות חברתיות באמת עוזרות לדחיקה?
מאוד. פרופילים חזקים בפייסבוק, לינקדאין ואינסטגרם מדורגים גבוה מאוד בגוגל.
ניהול נכון של שיווק אורגני ברשתות האלו הוא קריטי לתהליך.
סיכום: השקט הנפשי שלכם כנראה שווה את ההשקעה
אני יודע, להוציא כמה אלפי שקלים בחודש על משהו שלא רואים אותו פיזית זה לא פשוט.
אבל תחשבו על זה כעל ביטוח לעסק שלכם.
כל לקוח פוטנציאלי שמחפש את השם שלכם ורואה "הונאה", "תביעה" או "רשלנות" – הוא לקוח שאיבדתם לנצח.
העלות של ניהול מוניטין היא אולי גבוהה, אבל המחיר של לא לנהל אותו עלולה להיות הרבה, הרבה יותר גבוה.
אובדן הכנסות, פגיעה במותג, וקושי לגייס עובדים או משקיעים.
ניהול מוניטין הוא לא קסם.
זו עבודה קשה, סיזיפית ומורכבת שדורשת אסטרטגיה, סבלנות והרבה מאוד ידע טכני. אבל כשהיא נעשית נכון, היא מחזירה לכם את השליטה על השם שלכם.
אז אם נמאס לכם להתעורר בבוקר ולדאוג מה גוגל מספר עליכם לעולם, אולי הגיע הזמן שמישהו מקצועי ייקח את המושכות.
קבלו מדריכים נוספים:
