מחיקת כתבות מהאינטרנט – האם זה אפשרי?
אז כן, אפשר למחוק כתבה מהאינטרנט, אבל אין כפתור אחד שמסיר אותה מכל מקום.
אם הכתבה עדיין קיימת באתר, צריך לפעול מול האתר; אם היא כבר הוסרה ועדיין מופיעה בגוגל, אפשר לבקש מגוגל לעדכן את התוצאה; ובמקרים מסוימים של מידע אישי, תוכן אסור או עילה משפטית, ניתן לבקש גם הסרה ישירה מגוגל.
כאשר אין אפשרות להסיר את הכתבה מהמקור או ממנוע החיפוש, החלופה הפרקטית המרכזית היא לצמצם את החשיפה אליה באמצעות דחיקת תוצאות (ניהול מוניטין).
בתור יועץ קידום אתרים המלווה תהליכים כאלו מאז 2009, במדריך הזה אעשה לכם סדר מדויק: מה עושים קודם, למי פונים, ואיך מנהלים את המשבר נכון.
עיקרי המאמר: מה עושים עכשיו?
- מחיקה מהמקור: פנייה ישירה לאתר (לעתים באמצעות עו"ד) רלוונטית כשיש שגיאה עובדתית, לשון הרע או פגיעה בפרטיות. לעתים עדיף לבקש פתרונות ביניים (כמו טשטוש שם) במקום מחיקה מלאה.
- הסרה מגוגל: "מחיקת כתבה" ו"הסרה מגוגל" אינן אותו הדבר. גוגל עשויה להסיר מהחיפוש תוצאות החושפות מידע אישי רגיש (Doxxing), תוכן אינטימי או אתרים הדורשים תשלום נצלני.
- רענון תוכן מיושן: אם האתר כבר מחק את הכתבה אך היא מופיעה בחיפוש, ניתן להשתמש בכלי של גוגל להסרת תוכן מיושן כדי להעלים אותה במהירות.
- דחיקת תוצאות (SEO): כשהכתבה חוקית, האתר מסרב למחוק ויש בה עניין ציבורי, החלופה הפרקטית המרכזית היא לדחוק אותה לעמודים האחוריים באמצעות בניית נכסים דיגיטליים חיוביים וחזקים.
כדי שלא תבזבזו זמן יקר, ריכזתי עבורכם את הפעולה הראשונה שכדאי לבצע בהתאם למצב הספציפי שלכם:
מפת דרכים: מה המצב שלכם ומה הפעולה הנדרשת?
| המצב בפועל | הפעולה הראשונה המומלצת |
|---|---|
| הכתבה מכילה מידע עובדתי שגוי | פנייה לעורך עם הוכחות חותכות ובקשת תיקון או הסרה. |
| מדובר בלשון הרע לכאורה | תיעוד הכתבה (צילומי מסך) ← ייעוץ משפטי ← פנייה לאתר טרם נקיטת הליכים. |
| מופיע מידע אישי רגיש (ת.ז, אשראי, רפואי) | פנייה לאתר, ובמקביל הגשת בקשת הסרה ישירות למנוע החיפוש של גוגל. |
| האתר כבר מחק את הכתבה, אך היא בגוגל | שימוש בכלי של גוגל: "בקשה לרענון/הסרת תוכן מיושן". |
| הכתבה נכונה עובדתית, אך ישנה ומזיקה | בקשת פשרה מהאתר: אנונימיזציה (מחיקת שם), Noindex, או הסרת תמונה. |
| האתר דורש תשלום מופקע תמורת הסרה | בדיקת מדיניות גוגל לגבי מחיקה מאתרים בעלי פרקטיקות הסרה נצלניות. |
| האתר מסרב ויש בכתבה עניין ציבורי רחב | מעבר לאסטרטגיית דחיקת תוצאות (ניהול מוניטין ב-SEO). |
הבחנה קריטית: מחיקה מהאתר לעומת הסרה מגוגל
לפני שיוצאים למאבק, חשוב להבין שלאינטרנט יש "שתי שכבות", ופעולה בשכבה אחת לא תמיד פותרת את הבעיה בשנייה.
מחיקה מהאתר המקורי: משמעותה פנייה למערכת האתר (למשל, ynet, מאקו או בלוג פרטי) ודרישה למחוק את התוכן מהשרת שלהם.
אם יסכימו, הקישור (ה-URL) יחזיר שגיאת 404 או 410.
ברגע שזה יקרה, גוגל תבחין בכך בסריקה הבאה ותסיר את הכתבה גם מתוצאות החיפוש.
הסרה מתוצאות החיפוש של גוגל (De-indexing): משמעותה שגוגל מפסיקה להציג את הכתבה תחת השם שלכם או בכלל, אבל הכתבה עדיין קיימת באתר המקורי וניתן לגשת אליה אם יש קישור ישיר אליה או באמצעות חיפוש פנימי באתר.
זה רלוונטי במקרים שגוגל מסכימה להסיר תוצאה (לפי המדיניות שלה), גם כשהאתר עצמו מסרב לשתף פעולה.
איך לפנות לאתר חדשות בבקשה להסרת כתבה? (מדריך פרקטי)
אם הגעתם למסקנה שהכתבה פוגענית באופן לא חוקי או שגויה, הפנייה לעורך צריכה להיות מדויקת, עניינית ומבוססת.
על מנת להעריך את פוטנציאל הצמיחה האורגנית
ניתן לחייג למספר 052-9095200 או למלא את הטופס:
הנה השלבים:
- איסוף הכתובת (URL): צרפו את הלינק המדויק לכתבה. אל תצפו שהעורך יחפש אותה עבורכם.
- הצגת הסיבה העניינית: הגדירו בבירור האם מדובר בטעות עובדתית, מידע שהתיישן מהותית, צו איסור פרסום, או הוצאת דיבה לכאורה.
- צירוף מסמכים תומכים: טוענים שניקיתם מאשמה? צרפו פסק דין או אישור סגירת תיק. טוענים לעובדה שגויה? הציגו אסמכתא.
- הימנעו מאיומי סרק: פנייה מתלהמת ללא בסיס רק תגרום לצוות המשפטי של האתר לדחות אתכם על הסף. אם הכתבה מכילה טענה עובדתית שניתנת להפרכה, פרסום שעלול להוות לשון הרע, או הפרת פרטיות, עשויה להיות הצדקה לקבלת ייעוץ משפטי לפני הפנייה. עצם העובדה שהפרסום שלילי או גורם לכם נזק כלכלי – אינה בהכרח יוצרת עילה משפטית להסרתו.
נושא: בקשה לתיקון/אנונימיזציה של כתבה
שלום רב,
שמי [שם מלא]. אני פונה אליכם בנוגע לכתבה ״[כותרת הכתבה]״ שפורסמה ב-[תאריך] וזמינה בקישור הבא: [קישור].
הכתבה מכילה [ציינו בקצרה ובצורה עניינית את הבעיה: מידע עובדתי שגוי / פרט שפוגע בפרטיותי / מידע שהתיישן מהותית וגורם לנזק כבד]. מצ״ב מסמכים המאמתים זאת.
אודה לבחינתכם ול[ציינו מה מבוקש: תיקון העובדה / הסרת שמי מהכתבה והכותרת / הוספת תגובתי / מחיקה מלאה].
בברכה,
[שם וטלפון]
בסרטון הבא אני מסביר עוד על התהליך של מחיקת כתבות מהאינטרנט:
6 פתרונות ביניים: מה לבקש אם האתר מסרב למחוק לחלוטין?
עורכי אתרים גדולים לרוב יסרבו למחוק כתבה שלמה מתוקף עקרונות חופש העיתונות והרצון שלא לשכתב את ההיסטוריה.
עם זאת, פעמים רבות ניתן להגיע לפשרות שיעלימו את הבעיה עבורכם מבחינה פרקטית בתוצאות החיפוש.
דברים שאפשר לעשות:
- אנונימיזציה: בקשה למחוק את השם המלא שלכם מהכתבה ולהחליפו בראשי תיבות או בכינוי כללי (למשל: "תושב המרכז"). הסרת השם עשויה לגרום לכתבה להפסיק להופיע בחיפוש השם שלכם, לאחר שגוגל תסרוק מחדש את העמוד.
- הסרת השם מהכותרת (Title): כותרת הכתבה היא המשפיעה ביותר על הדירוג בגוגל. הורדת השם שלכם מהכותרת עשויה להפחית את הרלוונטיות של הכתבה לחיפוש השם שלכם, מה שעשוי לסייע בהורדתה בדירוגים.
- בקשת Noindex: הכתבה נשארת באתר באוויר, אך העורך מוסיף לה תגית (Meta Noindex). לאחר שגוגל תסרוק את הדף מחדש, הוא אמור לצאת מהאינדקס ולא להופיע בתוצאות החיפוש, אך הכתבה עדיין תהיה נגישה בקישור ישיר ובחיפוש פנימי באתר עצמו.
- תיקון שגיאות ספציפיות: השארת הכתבה אך הוצאת המשפט הספציפי והפוגעני שמסב לכם נזק.
- הוספת תגובה מעודכנת: הוספת פסקת הבהרה בראש הכתבה שמציינת, למשל, שבית המשפט זיכה אתכם לבסוף.
- הסרת תמונה: פעמים רבות התמונה היא זו שמסבה את עוגמת הנפש המרכזית (למשל תמונת מעצר ישנה). ניתן לבקש להסיר או לטשטש אותה.
האם אפשר לבקש מגוגל להסיר כתבה?
בהחלט.
גוגל אמנם אינה "המשטרה של האינטרנט", אך יש לה מדיניות הסרת תוכן ברורה למקרים ספציפיים.
ניתן למלא טופס בקשה רשמי של גוגל להסרת תוצאות חיפוש בתרחישים הבאים:
- מידע אישי מזהה רגיש: פרסום ללא הסכמה של מספרי חשבון בנק, כרטיסי אשראי, מספרי זיהוי לאומיים או תמונות של חתימות.
- Doxxing: פרסום פרטי התקשרות אישיים (כמו כתובת או טלפון) הנעשים במטרה לפגוע, להטריד או לאיים.
- תוכן אינטימי: תמונות אינטימיות שפורסמו ללא הסכמה המצולם ("פורנוגרפיית נקמה").
- מידע רפואי חסוי: חשיפת מידע רפואי אישי ורגיש אודות אדם ללא הסכמתו.
- הפרת זכויות יוצרים (DMCA): לגוגל יש מסלול משפטי נפרד לדיווח על תוכן המפר זכויות יוצרים מובהקות (למשל, תמונה שצילמתם ופורסמה ללא אישור).
- הסרה מטעמים משפטיים: במידה ויש ברשותכם צו בית משפט תקף הקובע כי התוכן אסור בפרסום.
הערה חשובה: גוגל מציינת מפורשות שתוכן חדשותי לגיטימי בעל עניין ציבורי לא יוסר בקלות, שכן האינטרס הציבורי לרוב גובר במקרים אלו.
אתרים שגובים תשלום עבור הסרת מידע – האם כדאי לשלם?
אתרים שאוספים מאגרים של פסקי דין, פרוטוקולים והחלטות, עושים זאת לא אחת על מנת לגרום לאנשים לשלם תמורת הסרת התוכן (או כפי שהם מכנים זאת: "דמי טיפול").
אפילו אם מדובר בתביעה שניצחתם בה או הצלחתם להתמודד בה בכבוד, עצם הופעת השם שלכם בגוגל בהקשר של פסק דין עלולה להרתיע לקוחות או מעסיקים שלא טורחים לקרוא את המסמך המלא.
מכיוון שמדובר במאגרים ציבוריים שמותר חוקית לפרסם ברשת, קשה לטפל באתרים אלו ברמה המשפטית קלאסית.
לכן, רבים מעדיפים פשוט לבלוע את הצפרדע ולשלם את סכום ה"טיפול" (שיכול לנוע בין מאות לאלפי שקלים) כדי להעלים את האזכור במהירות ובלי כאב ראש.
עם זאת, חשוב לדעת שגוגל עדכנה את המדיניות שלה כלפי אתרים בעלי "פרקטיקות מחיקה נצלניות" (Exploitative Removal Practices).
אם אתר דורש כסף כדי להסיר מידע עליכם, תוכלו לדווח עליו לגוגל, וייתכן שגוגל תסיר את דפי האתר הזה מהאינדקס שלה.
בנוסף, ישנם אתרים כמו תולעת המשפט שבאופן עקרוני ואידאולוגי לא מוכנים להסיר פסקי דין, גם לא תמורת תשלום (זאת, לפחות מהפעם האחרונה שבדקתי).
במקרים אלו, כמו במקרים של אתרי חדשות סרבנים – יש לעבור לפתרון הדחיקה.
מה עושים כשהכתבה חוקית, לא ניתן למחוק והאתר מסרב? (דחיקת תוצאות)
אם מיציתם את הפניות לאתר ואת הפניות לגוגל, והכתבה עדיין מתנוססת בגאון בעמוד הראשון – אין מנוס מלהשתמש בטכניקות של קידום אתרים בגוגל (SEO) לניהול מוניטין, המוכרות גם כ"דחיקת תוצאות שליליות".
העיקרון כאן הוא פשוט אך דורש עבודה רבה: אי אפשר למחוק את הכתבה השלילית, אז נבנה ונקדם מספר נכסים דיגיטליים חזקים ורלוונטיים (נכסים שבשליטתנו), כך שהם ידחקו את התוצאה השלילית אל העמוד השני או השלישי בגוגל.
הרחבתי על תהליך זה במדריכים הייעודיים:
- שירות של ניהול מוניטין בגוגל
- המדריך המלא על דחיקת תוצאות שליליות
- ניקוי מוניטין שלילי באינטרנט
- ניהול מוניטין לעסקים ותדמית ברשת
איך זה עובד בפועל? צפו בהסבר קצר: 👇
בניית חומת: הנכסים שבעזרתם דוחקים כתבות מאתרים חזקים
כדי להתמודד מול אתר חדשות סמכותי, אי אפשר להסתפק בפתיחת בלוגים נטושים חינמיים. צריך "תותחים כבדים":
- עמודי פרופיל מושקעים ברשתות חברתיות – לרשתות חברתיות כמו פייסבוק, לינקדאין, יוטיוב ואינסטגרם יש סמכות עצומה בעיני גוגל. כדי שהם ידורגו גבוה, הם חייבים להיות ציבוריים, פעילים, מלאים בפרטים אמיתיים ומקושרים זה לזה.
- אתר אינטרנט אישי – בניית אתר תדמית על השם שלכם. זהו הנכס החזק ביותר שכן יש לכם בו 100% שליטה. ניתן להטמיע בו נתונים מובנים (Schema Markup) המבהירים לגוגל מי אתם, ולייצר בו תוכן מקצועי שימשוך קליקים אותנטיים.
- כתבות תדמית (יחסי ציבור דיגיטליים) – קניית אייטמים חיוביים באתרים סמכותיים אחרים (אתרי כלכלה, מקומונים דיגיטליים וכו'). כך אתם "משיבים אש" עם נשק באותו קליבר של אתר החדשות השלילי.
- ויקיפדיה – ערכי ויקיפדיה נוטים להיות נכסים חזקים מאוד בתוצאות החיפוש. עם זאת, חשוב לזכור שלא מקימים ערך רק לצורך ניהול מוניטין – חובה לעמוד בכללי החשיבות האנציקלופדית, האובייקטיביות והניטרליות של הקהילה. אם הערך כבר קיים ויש בו פסקה שלילית, ניתן לנהל דיון ענייני בדף השיחה כדי לערוך אותה לאור שינוי נסיבות (כמו זיכוי משפטי).
שאלות ותשובות נפוצות
1. האם אפשר למחוק כל כתבה שלילית מהאינטרנט?
לא. אתרי חדשות ופורטלים גדולים מוגנים לרוב תחת עקרון חופש העיתונות והזכות לציבור לדעת.
הסרה תתבצע בדרך כלל רק במקרי קיצון. ביתר המקרים, הפתרון היעיל והריאלי יותר הוא פשרות מול העורך או ניהול מוניטין מקוון (SEO).
2. מה ההבדל המעשי בין מחיקת כתבה לדחיקת תוצאות?
מחיקה פירושה שהכתבה אינה קיימת עוד ברשת (הדף מחזיר שגיאה) או שגוגל הסירה אותה לחלוטין מהאינדקס.
דחיקה פירושה שהכתבה נשארת באוויר ומאונדקסת בגוגל, אך טקטיקות SEO דוחקות אותה אל העמוד השני או השלישי במנוע החיפוש, הרחק מעיני רוב המחפשים.
3. כמה עולה למחוק כתבה מאתר חדשות?
מערכות חדשות לגיטימיות אינן גובות תשלום עבור מחיקה או עריכה (זה מנוגד לאתיקה העיתונאית).
העלויות שלכם יהיו לרוב שכר הטרחה לעורך הדין שייצג אתכם, או התשלום לחברת ה-SEO שתדחק את התוצאה במקרה של סירוב (למידע נוסף על מחירי ניהול מוניטין).
4. תוך כמה זמן כתבה שהוסרה תיעלם לחלוטין מחיפוש גוגל?
מרגע שהעורך מחק את הכתבה מהאתר, גוגל תמשיך להמשיך להציג את התוצאה עד שתסרוק ותעבד מחדש את העמוד.
זה יכול לקחת בין ימים לשבועות.
5. האם כדאי לי להגיב לכתבה השלילית בטוקבקים או לנסות להשפיע על המיקום שלה בעזרת קליקים?
אין טעם לנסות להשפיע על דירוגי גוגל באמצעות קליקים יזומים (שלכם או של חברים) או יצירת אינטראקציה מאולצת, הדבר לא הוכח כיעיל.
התמקדו בפעולות בעלות השפעה ארוכת טווח: פנייה רשמית להסרה, פנייה לגוגל במסלולים המאושרים, או יצירת נכסים דיגיטליים חלופיים וחזקים.
6. מה קורה אם הכתבה פורסמה באתר בחו"ל?
כאשר האתר מאוחסן ופועל מחוץ לישראל ואינו כפוף לחוק המקומי, התהליך המשפטי מורכב, ארוך ויקר בהרבה.
במקרים אלו, ולרוב גם מול פלטפורמות בינלאומיות עקשניות, כמעט תמיד הפתרון הפרקטי והכלכלי ביותר הוא קמפיין דחיקת תוצאות (SEO).
7. האם פתיחת עשרות בלוגים חינמיים תעזור לי להעלים את הכתבה?
בימינו ממש לא. בעבר היה ניתן להקים עשרות בלוגים נטושים וזה הספיק כדי לבלבל את מנועי החיפוש.
כיום גוגל מתעלמת מנכסים שאין להם ערך אמיתי. עדיף להשקיע במספר מצומצם של נכסים חזקים, פעילים ומושקעים.
8. תוך כמה זמן אראה תוצאות של דחיקת הכתבה למטה, ומה הסיכויים?
הזמן וסיכויי ההצלחה משתנים מאוד בהתאם לחוזק הכתבה השלילית (למשל: כתבה ב-Ynet מול אזכור בפורום נידח), ייחודיות השם שלכם (קל יותר לדחוק שם גנרי משם נדיר), ואיכות הנכסים שכבר קיימים לזכותכם.
תהליכים מורכבים יכולים לארוך לעתים חודשים ארוכים (ואף למעלה משנה), ואין טווח או הבטחה שניתן לקבוע מראש ללא בדיקת הנתונים בפועל.
איש מקצוע בתחום ה-SEO יוכל לספק לכם הערכה מהימנה רק לאחר ניתוח מעמיק של התוצאות.
לסיכום
מחיקת כתבה מאתרים גדולים היא תהליך מורכב שמחייב קודם כל אבחון נכון של המצב: האם קיימת עילת הסרה עובדתית, חוקית, או שהמידע מפר את המדיניות של גוגל?
השלבים הראשונים צריכים להיות פנייה מסודרת לאתר או למנוע החיפוש, ולעתים חיפוש אחר פתרונות ביניים כמו מחיקת השם (אנונימיזציה) במקום מחיקת הדף כולו.
כאשר התוכן חוקי, מהווה עניין לציבור והאתר מסרב לשתף פעולה בכל תוקף, הפתרון היעיל ביותר שנותר הוא שימוש בטכניקות SEO לניהול מוניטין.
זהו תהליך שרצוי שיבצע מקדם אתרים מקצוען או חברת קידום אתרים שיודעת את העבודה, שמטרתו לבנות עבורכם נוכחות דיגיטלית חזקה, אמינה וחיובית שתדחק את משקעי העבר אל תחתית תוצאות החיפוש.
למדריכים נוספים שלי:
