מרגישים שהגיע הזמן ללחוץ על כפתור ה-"Delete" על הנוכחות הדיגיטלית שלכם?
אולי יש איזה אזכור מביך מהעבר שמסרב להיעלם, תוצאת חיפוש שקרית שרודפת אתכם, או שפשוט נמאס לכם מהרעיון שכל פיסת מידע עליכם מתועדת וזמינה לכל דורש?
כך או כך, הגעתם למקום הנכון.
הרעיון של "מחיקת אזכורים מגוגל" נשמע כמו משימה מסרט ריגול, משהו שדורש האקר מסתורי עם קפוצ'ון שישתלט על שרתי ענק.
המציאות, כמו תמיד, קצת יותר מורכבת וקצת פחות הוליוודית.
מצד אחד, זה אפשרי בהחלט. מצד שני, זה דורש הבנה של איך גוגל עובד, סבלנות, ולפעמים גם קצת עזרה מקצועית.
במדריך הזה, נחפור בדיוק על הדבר הזה.
נבין מה באמת אפשר למחוק, מה אי אפשר, מה ההבדל הקריטי בין "מחיקה" ל-"דחיקה", ומהם הכלים והתהליכים שעומדים לרשותכם בעולם הזה של ניהול המוניטין באינטרנט (שקשור קשר הדוק לתהליכים ושירותים של קידום אתרים).
ראשית, הסבר כללי על איך מחיקת נוכחות בגוגל עובדת:
למה בכלל שנרצה להימחק מגוגל? המוטיבציות הנפוצות
לפני שצוללים ל"איך", בואו נדבר רגע על ה"למה".
הבנת הסיבה שבגללה אתם רוצים להסיר מידע היא קריטית, כי היא תכתיב את דרך הפעולה הנכונה ביותר עבורכם.
- פגיעה בפרטיות: המידע האישי שלנו חשוף היום יותר מתמיד. כתובת מגורים, מספר טלפון, תמונות אישיות, או פרטים על בני משפחה עלולים להופיע בגוגל ללא הסכמתנו. במקרים חמורים יותר, מדובר בתופעה המכונה "דוקסינג" (Doxing) – חשיפה זדונית של מידע אישי במטרה להטריד או לפגוע.
- תוכן פוגעני או שקרי: כתבה ישנה שמציגה אתכם באור שלילי, פסק דין שכבר לא רלוונטי, או פוסט משמיץ בפורום נידח יכולים לגרום נזק עצום למוניטין האישי והמקצועי. דיבה, לשון הרע ופייק ניוז הם לא רק מילים באוויר; יש להם השלכות ממשיות. במקרים כאלה, המטרה היא לבצע ניהול מוניטין באינטרנט אפקטיבי.
- טעויות עבר מביכות: כולנו היינו צעירים פעם. תגובה מ-2008 בפורום "הארי פוטר" עם שם משתמש מביך? תמונה ממסיבת רווקים שעלתה לפייסבוק הלא נכון? לפעמים אנחנו פשוט רוצים למחוק את העבר הדיגיטלי הפחות מחמיא שלנו.
- סיבות מקצועיות: מעסיקים פוטנציאליים, לקוחות, ושותפים עסקיים – כולם "מגגלים" אותנו. תוצאות חיפוש לא מקצועיות או לא רלוונטיות עלולות לפגוע בהזדמנויות עסקיות.
- "הזכות להישכח": זהו מושג משפטי, שמקורו באירופה (GDPR), המכיר בזכותו של אדם לבקש הסרה של מידע מיושן, לא רלוונטי או מוגזם מתוצאות החיפוש. גם בישראל, למרות שאין חוק ייעודי, בתי המשפט מתחילים להכיר בזכות זו במקרים מסוימים. למידע נוסף על הזכרות להישכח.
הבנה בסיסית: איך גוגל עובד (ולמה זה חשוב למחיקה)
כדי להבין איך למחוק משהו מגוגל, חייבים להבין שגוגל הוא לא האינטרנט. הוא "רק" ספרן. ספרן מתוחכם להפליא, אבל עדיין ספרן.
תפקידו של גוגל הוא לאחסן אינדקס של כל דפי האינטרנט שהוא מכיר, ולהציג לנו את הרלוונטיים ביותר כשאנחנו מחפשים משהו. הוא עושה זאת באמצעות "זחלנים" (Crawlers או Spiders), תוכנות קטנות שסורקות את הרשת 24/7, עוברות מקישור לקישור, ומוסיפות כל דף חדש שהן מוצאות לאינדקס העצום של גוגל.
על מנת לראות את הפוטנציאל האורגני ותוך כמה זמן נכפיל לך את ההכנסות
ניתן לחייג למספר 052-9095200 או למלא את הטופס:
זה מוביל אותנו לנקודה החשובה ביותר: כדי למחוק משהו מגוגל לצמיתות, צריך למחוק אותו מהמקור – כלומר, מהאתר שבו הוא מופיע.
כל עוד התוכן קיים באתר המקורי, גם אם תצליחו להסיר אותו זמנית מתוצאות החיפוש של גוגל, הזחלנים שלו ימצאו אותו שוב בסריקה הבאה ויחזירו אותו לאינדקס.
אם ככה, המסקנה היא: בשביל למחוק משהו מגוגל לצמיתות – צריך למחוק את התוכן מהאתר בו הוא מופיע, שזאת אחת הבעיות עם התחום הזה של ניהול מוניטין.
מחיקה מול דחיקה: שתי אסטרטגיות מרכזיות
כאן אנחנו מגיעים לצומת דרכים אסטרטגי. לא תמיד ניתן למחוק תוכן מהמקור.
אתר חדשות גדול לא יסיר כתבה רק כי היא לא מחמיאה לכם, ופורום אינטרנטי לא בהכרח ייענה לבקשתכם למחוק פוסט ישן.
במקרים כאלה, נכנסת לתמונה אסטרטגיה אחרת: דחיקה.
| אסטרטגיה | תיאור | מתי זה מתאים? | יתרונות | חסרונות |
| מחיקה | הסרה פיזית של התוכן מהאתר המקורי, כך שהוא נעלם גם מגוגל. | כשיש לכם שליטה על האתר (אתר שלכם, פרופיל חברתי), או כשהתוכן מפר חוק (לשון הרע, פגיעה בפרטיות) וניתן לאלץ את בעל האתר להסירו. | פתרון קבוע ומלא. התוכן נעלם לחלוטין. | לא תמיד אפשרי. תלוי בשיתוף הפעולה של בעל האתר או בהליך משפטי. |
| דחיקה | יצירת וקידום תוכן חיובי וניטרלי עליכם, במטרה "לדחוף" את התוצאות השליליות לעמוד השני, השלישי והלאה בתוצאות החיפוש. | כשאי אפשר למחוק את התוכן מהמקור. למשל, כתבה שלילית באתר חדשות גדול, פסק דין, אזכור בבלוג שלא בשליטתכם. | פתרון מעשי ויעיל ברוב המקרים. מאפשר שליטה בנראטיב הדיגיטלי שלכם. | דורש עבודה מתמשכת של קידום אתרים אורגני בגוגל. התוכן השלילי עדיין קיים ועלול לצוף בעתיד. |
רוב האנשים שמחפשים "מחיקת נוכחות בגוגל" יגלו שהפתרון עבורם הוא שילוב של שתי האסטרטגיות.
ננסה למחוק מה שאפשר, ונדחוק את מה שאי אפשר.
המדריך המעשי: כך תתחילו את תהליך המחיקה
עכשיו, בואו נהיה פרקטיים. מה עושים?
הנה תהליך עבודה מסודר, שלב אחר שלב.
שלב 1: מיפוי ואיסוף מידע
השלב הראשון הוא עבודת בילוש. פתחו קובץ אקסל או מסמך וורד, והתחילו לתעד.
- ערכו חיפושים מקיפים: חפשו בגוגל את שמכם, שם העסק שלכם, וכל וריאציה אפשרית (עם שם אמצעי, כינויים, וכו'). אל תעצרו בעמוד הראשון! המשיכו לעמודים 2, 3 ואילך.
- תעדו כל תוצאה: לכל תוצאה שתרצו להסיר או לדחוק, רשמו בקובץ את הפרטים הבאים:
- הביטוי המדויק שהוביל לתוצאה.
- ה-URL המדויק של הדף.
- צילום מסך של התוצאה בגוגל ושל הדף עצמו.
- מה הסיבה שאתם רוצים להסיר אותה (פגיעה בפרטיות, שקר, מביך וכו').
- מי הבעלים של האתר (אם ניתן לזהות).
המיפוי הזה הוא הבסיס לכל הפעולות הבאות. הוא יעזור לכם להישאר מאורגנים ולהבין את היקף הבעיה.
שלב 2: הסרה עצמית ("ניקיונות הבית")
לפני שפונים לאחרים, בואו נטפל במה שבשליטתנו.
- רשתות חברתיות: עברו על כל הפרופילים שלכם (פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טוויטר, טיקטוק וכו'). מחקו פוסטים ישנים, תמונות או תגובות שאתם לא רוצים שיופיעו יותר. שנו את הגדרות הפרטיות שלכם למקסימום האפשרי.
- אתרים ובלוגים בבעלותכם: אם יש לכם אתר או בלוג ישן שאתם כבר לא מתחזקים, שקלו למחוק אותו או לפחות להסיר ממנו את התוכן הבעייתי. אם אתם רוצים שהאתר יישאר אבל עמודים ספציפיים יוסרו מגוגל, תוכלו להשתמש בסרץ' קונסול של גוגל (כלי חינמי של גוגל) כדי לבקש הסרה זמנית של URL, ובמקביל להוסיף תגית "noindex" לקוד העמוד כדי למנוע את אינדוקסו מחדש בעתיד (רלוונטי לאתרים בלבד, ברשתות חברתיות זה לא אפשרי).
- חשבון Google: היכנסו ל-myactivity.google.com. תתפלאו (או תזדעזעו) לגלות כמה מידע גוגל שומר עליכם – כל חיפוש שביצעתם, כל סרטון שראיתם ביוטיוב, וכל מקום שביקרתם בו (אם שירותי המיקום פעילים). אתם יכולים למחוק את כל ההיסטוריה הזו או חלקים ממנה. זה לא יסיר תוכן מאתרים אחרים, אבל זה יצמצם את טביעת הרגל הדיגיטלית שלכם בתוך המערכת של גוגל.
שלב 3: פנייה לבעלי אתרים
זה השלב שבו אנחנו מתחילים "לבקש יפה". אחרי שזיהיתם את האתרים שמכילים את התוכן הבעייתי, הגיע הזמן לפנות לבעלים או למנהלים שלהם.
- איך מוצאים למי לפנות? חפשו בעמוד "צור קשר", "אודות" או בתחתית האתר (Footer) פרטי התקשרות. אם אין, תוכלו להשתמש בכלים כמו Whois.com כדי לנסות ולאתר את פרטי הרישום של הדומיין (למרות שהרבה פעמים הפרטים האלה מוסתרים).
- מה כותבים? היו מנומסים, ענייניים וברורים.
- הציגו את עצמכם.
- ציינו את ה-URL המדויק של הדף המדובר.
- הסבירו בקצרה מדוע אתם מבקשים את הסרת התוכן (למשל: "המידע מכיל פרטים אישיים שלי שפורסמו ללא הסכמתי", "הכתבה ישנה ואינה רלוונטית עוד וגורמת לי נזק").
- אל תאיימו ואל תהיו תוקפניים. פנייה נעימה מגדילה משמעותית את הסיכוי שיענו לכם.
במקרים מסוימים בעלי אתרים קטנים ובלוגרים יסכימו להסיר את התוכן, במיוחד אם הוא באמת מפר פרטיות או כבר לא רלוונטי.
שלב 4: שימוש בכלים הרשמיים של גוגל
אם הפנייה לבעל האתר לא עזרה (כי הוא סירב או לא ענה), או אם התוכן עדיין מופיע בגוגל למרות שהוא נמחק מהאתר המקורי, גוגל מציעה כמה כלים רשמיים.
1. כלי להסרת תוכן מיושן: אם תוכן הוסר מדף אינטרנט אבל עדיין מופיע בתוצאות החיפוש של גוגל, אתם יכולים להשתמש ב-"כלי להסרת תוכן מיושן" של גוגל כדי לזרז את הסרתו מהאינדקס. אתם תצטרכו להזין את ה-URL ולהוכיח שהתוכן אכן השתנה או הוסר מהדף המקורי.
2. טופס בקשה להסרת מידע אישי: גוגל מאפשרת לבקש הסרה של מידע אישי רגיש (PII – Personally Identifiable Information).
זה כולל:
- מספרי תעודת זהות, רישיון נהיגה, דרכון.
- מספרי חשבון בנק או כרטיס אשראי.
- תמונות של חתימה אישית.
- תיעוד רפואי אישי.
- פרטי התקשרות אישיים (כתובת, טלפון, אימייל) שפורסמו בהקשר של דוקסינג.
- תמונות אינטימיות או עירום שפורסמו ללא הסכמה.
3. את הבקשה מגישים דרך טופס ייעודי במרכז העזרה של גוגל. כל בקשה נבחנת לגופה, וגוגל שוקלת גם את האינטרס הציבורי במידע.
4. בקשה להסרה מסיבות משפטיות ("הזכות להישכח"): אם אתם סבורים שתוכן מסוים מפר את החוק (למשל, חוק איסור לשון הרע או חוק הגנת הפרטיות), תוכלו להגיש לגוגל בקשה משפטית להסרתו.
בישראל, כאמור, אין חוק "הזכות להישכח" מפורש כמו באירופה, אבל בתי המשפט הכירו בכך שגם לגוגל יש אחריות מסוימת.
בפנייה כזו תצטרכו לנמק היטב מדוע התוכן אינו חוקי, ולפעמים תידרשו לצרף פסק דין או חוות דעת משפטית. זהו הליך מורכב יותר, ולרוב מומלץ להיעזר במקדם אתרים או עורך דין שמתמחה בתחום.
שלב 5: דחיקת תוצאות (ניהול מוניטין)
מה קורה כשהתוכן חוקי, נמצא באתר חדשות גדול שמסרב להסיר אותו, וגוגל דוחה את בקשתכם? זה המקום שבו האסטרטגיה משתנה ממחיקה לדחיקה. אם אתם לא יכולים להעלים את הרע, הציפו אותו בטוב.
הרעיון פשוט: ליצור כל כך הרבה תוכן חיובי, ניטרלי ורלוונטי עליכם, שהוא יתפוס את כל המקומות הראשונים בגוגל וידחוק את התוצאה השלילית לעמוד השני, השלישי, או רחוק יותר. מכיוון שכ-95% מהגולשים לא עוברים את העמוד הראשון, דחיקה לעמוד השני היא כמעט כמו מחיקה בפועל.
איך עושים את זה?
- הקימו נכסים דיגיטליים על שמכם:
- אתר אינטרנט אישי או בלוג (למשל, על שמכם: www.yourname.co.il).
- פרופילים מקצועיים ברשתות חברתיות רלוונטיות (לינקדאין, About.me).
- פרופילים באינדקסים עסקיים או מקצועיים.
- ערוץ יוטיוב.
- צרו תוכן איכותי: כתבו מאמרים מקצועיים בתחומכם, העלו סרטונים, שתפו מצגות. כל פיסת תוכן איכותי היא נכס שיכול להתברג בגוגל על שמכם.
- בצעו אופטימיזציה (SEO): כל נכס כזה צריך לעבור תהליך של קידום אורגני / SEO, לפחות ברמה כלשהי, כדי שגוגל יבין שהוא רלוונטי לשמכם וידרג אותו גבוה.
- השיגו קישורים: בקשו מחברים או קולגות לקשר לאתר או לפרופיל הלינקדאין שלכם. קישורים הם כמו "הצבעות אמון" בעיני גוגל ומסייעים רבות בדירוג. אולי אפילו תרצו ללמוד על בניית קישורים חיצוניים בעצמכם.
ניהול מוניטין הוא תהליך מתמשך שדורש מומחיות. אם המוניטין שלכם חשוב לכם, זה המקום לשקול להיעזר במומחה SEO או בחברה לקידום אתרים שמתמחה בתחום.
אני מרחיב קצת יותר על תהליך הניהול מוניטין בגוגל בסרטון הבא:
שאלות נפוצות (FAQ) בנושא מחיקת נוכחות בגוגל
האם אפשר למחוק את עצמי מגוגל ב-100%?
בתיאוריה, זה כמעט בלתי אפשרי. תמיד עלול להיות אזכור שלכם במאגר מידע ממשלתי, בארכיון של אתר חדשות, או בדאטהבייס של חברה כלשהי.
במציאות, המטרה היא לא היעלמות מוחלטת, אלא השגת שליטה על מה שמופיע בעמוד הראשון והשני של תוצאות החיפוש עבור שמכם. זה בהחלט בר השגה.
כמה זמן לוקח להסיר תוצאת חיפוש?
זה תלוי.
- הסרה מהמקור: יכול לקחת בין דקות (אם אתם עושים זאת בעצמכם) לשבועות (אם אתם תלויים בתגובה של בעל אתר).
- הסרה מהאינדקס של גוגל (לאחר שהוסר מהמקור): בדרך כלל בין כמה ימים לכמה שבועות. ניתן לזרז זאת עם הכלים של גוגל.
- דחיקת תוצאות: זהו תהליך ארוך טווח. צפו לראות תוצאות ראשוניות תוך 3-6 חודשים, ולעבודה משמעותית של 6-12 חודשים ויותר, תלוי מאד בתחרות ובקושי של התוצאה שרוצים לדחוק.
האם פנייה לעורך דין תעזור?
במקרים מסוימים, כן. אם מדובר בתוכן שעולה לכדי לשון הרע, פגיעה חמורה בפרטיות, או הפרת זכויות יוצרים, מכתב התראה מעורך דין יכול להיות יעיל מאוד ולגרום לבעל האתר להסיר את התוכן במהירות.
במקרים אחרים, זו יכולה להיות הוצאה מיותרת. כדאי להתייעץ לפני שרצים להוציא כסף.
מה לגבי חברות שמבטיחות "למחוק הכל מגוגל"?
היזהרו מהבטחות גורפות. אף אחד לא יכול להבטיח מחיקה של 100%. סוכנות קידום אתרים מקצועית ואמינה תדבר איתכם על תהליך, על אסטרטגיה שמערבת מחיקה ודחיקה, ותציג בפניכם תוכנית עבודה ריאלית. מי שמבטיח לכם הרים וגבעות כנראה מנסה למכור לכם חלום. זה בהחלט תחום שבו כדאי לבחור בקפידה יועץ קידום.
אם אני מוחק מידע, האם הוא נעלם גם ממנועי חיפוש אחרים כמו בינג?
בדרך כלל, כן. אם מחקתם את המידע מהאתר המקורי, הוא ייעלם בסופו של דבר מהאינדקס של כל מנועי החיפוש. אם הגשתם בקשה להסרה רק לגוגל, התוכן עדיין עשוי להופיע במנועי חיפוש אחרים.
סיכום: לקחת שליטה על הזהות הדיגיטלית שלכם
מחיקת הנוכחות בגוגל אינה פעולה של לחיצת כפתור אחת, אלא תהליך מובנה ושיטתי.
זהו מסע שמתחיל במיפוי והבנת הבעיה, ממשיך בפעולות עצמאיות, פניות לאחרים ושימוש בכלים טכניים, ובמקרים רבים מסתיים באסטרטגיה ארוכת טווח של ניהול מוניטין ושיווק אורגני.
החדשות הטובות הן שיש לכם יותר כוח ושליטה ממה שאתם חושבים. בין אם תבחרו לעשות זאת בעצמכם או להיעזר באנשי מקצוע, הצעד הראשון הוא להפסיק להיות קורבן של האלגוריתם ולהתחיל לנהל באופן אקטיבי את האופן שבו העולם רואה אתכם אונליין. זה לא רק אפשרי, זה הכרחי בעולם הדיגיטלי של היום. זכרו, המטרה היא לא בהכרח להיות ראשון בגוגל עם כל נכס, אלא לוודא שהתמונה הכוללת שמוצגת עליכם היא חיובית, מדויקת, ובשליטתכם.
לעוד מדריכים שקשורים לנושא:
